FAQ

Come posso fare per conoscervi meglio dal punto di vista di produttore di articoli sportivi?
Se vuoi conoscere meglio il mondo Decathlon Produzione collegati alla sezione “Produzione”.

Come faccio ad inoltrarvi la mia candidatura?
La tua candidatura può essere inviata al punto vendita di tuo interesse o per via informatica collegandoti alla sezione “Lavora con noi”.

Vorrei conoscere meglio l’insegna Decathlon e la sua storia, come posso fare?
Per conoscerci meglio visiona la sezione "Corporate".

Sono un giornalista, come faccio ad avere maggiori informazioni sui vostri prodotti e sulla vostra insegna?
Visita la sezione "Decathlon Press": qui troverai comunicati stampa relativi ai prodotti delle nostre Marche Passione, notizie sull'Insegna, la Gallery fotografica e una sezione di articoli dedicati a Decathlon pubblicati su riviste e quotidiani.

E’ possibile effettuare finanziamenti?
Certamente, ogni negozio può offrirti delle soluzioni di credito personalizzato. Rivolgiti al Punto Informazioni del tuo negozio di fiducia o consulta la sezione "Finanziamenti".

E’ possibile avere il rimborso per esenzione Iva?
Alcune tipologie di clienti possono richiedere il rimborso per esenzione IVA previsti dalla legge rivolgendosi al Punto Informazione e presentando lo scontrino fiscale.

Quali sono le modalità di pagamento che accettate?
Nei nostri punti vendita accettiamo i seguenti pagamenti:

- Contanti
- Bancomat
- Carta di Credito
- Assegno Bancario
- Finanziamento

Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile in un negozio?
Puoi verificare la disponibilità di un articolo scegliendo, nell’homepage del nostro sito internet il punto vendita e successivamente il prodotto d’interesse. Tieni tuttavia presente che il prezzo e la disponibilità sono aggiornati al giorno precedente e sono indicativi. 

 E’ possibile prenotare un prodotto che visiono disponibile online in un punto vendita?
Sì, ti facilitiamo negli acquisti facendoti prenotare da casa gli articoli di tuo interesse:  seleziona il tuo negozio, visualizza la disponibilità dei prodotti, prenota e paga con carta di credito gli articoli selezionati. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Prenotazione on line”.

Un prodotto che ho visto sul vostro catalogo non è disponibile nel mio negozio di fiducia.
Cosa posso fare per averlo?
Puoi verificare la fattibilità di un eventuale ordine prodotto direttamente in negozio. Rivolgiti al nostro personale che registrerà il tuo ordine e ti avvertirà quando il prodotto sarà disponibile. E’ possibile ordinare solo articoli il cui Reparto sportivo sia presente nel punto vendita a cui ci si rivolge.

Come faccio a conoscere gli articoli che sono in promozione in questo momento?
Puoi visualizzare il catalogo promozioni on line. Oppure ritira il  catalogo promozionale direttamente nel tuo negozio di fiducia.

Che cosa prevede la vostra politica di cambio “Soddisfatti o Soddisfatti”?
Decathlon cambia la tua idea di sport. Ci impegnamo a cambiare il tuo acquisto (con una Carta Reso spendibile entro 6 mesi dalla consegna). Puoi sostituire l'articolo acquistato solo nei punti vendita dove e' presente lo sport a cui l'articolo appartiene. Presenta lo scontrino, entro 30 giorni dall'acquisto, e cambia con Decathlon la tua idea di sportività.

Cosa sono i  PRODOTTI BLU?
I Prodotti Blu sono gli articoli delle nostre Marche Passione con il minor prezzo e con il miglior rapporto qualità-prezzo che ti proponiamo tutto l'anno per praticare oltre 65 discipline sportive.

Cosa sono le Marche Passione Decathlon?
Abbiamo sviluppato ben 15 Marche Passione dedicate a tutti gli sportivi, dai principianti ai professionisti. Animate dalla passione per l’innovazione, l’efficacia e  il design, le Marche Passione offrono il meglio della ricerca e della tecnologia sportiva a tutti i clienti di Decathlon. Per saperne di più consulta alla sezione “Altri siti Decathlon”.

E' possibile testare i vostri prodotti?
E’ possibile provare esclusivamente alcune delle nostre racchette da tennis dietro presentazione di un documento d’identità solo in alcuni punti vendita.
In occasione del lancio di alcuni nuovi prodotti, è possibile inoltre richiederli in prova (servizio offerto solo da alcuni negozi).  Maggiori informazioni presso il punto vendita.

Avete un catalogo dei vostri articoli?
Proponiamo dei cataloghi specifici in base allo sport d'interesse. Non per tutte le discipline sportive da noi trattate è disponibile un catalogo. Per visionare i cataloghi realizzati consulta la sezione " Cataloghi".

Posso avere informazioni sui prezzi degli articoli?
I prezzi dei prodotti sono visibili grazie al motore di ricerca presente sul nostro sito internet oppure all’interno dei nostri cataloghi. Per visualizzare i cataloghi on line realizzati collegati alla sezione “Cataloghi”.

Trovo gli stessi articoli in tutti i vostri punti vendita?
L’assortimento nei negozi può variare in funzione della politica commerciale attuata, della dimensione e l’ubicazione del punto vendita. Per conoscere i Reparti sportivi presenti nei negozi, consulta  la sezione “Negozi”.

Come faccio a conoscere l'ubicazione dei vostri punti vendita e i relativi orari?
In Italia sono presenti attualmente 56 punti vendita. Per conoscere quello a te più vicino e i relativi orari consulta la sezione "Negozi".

Di cosa si occupa il Servizio Clienti Decathlon Italia? Quando è attivo?
Il Servizio Clienti Decathlon Italia risponde a qualsiasi richiesta d’informazine relativa a Decathlon inoltrata tramite la sezione “Contattaci” o telefonando al n. 199 155 805 (costo massimo di 11,88 centesimi di € al minuto + Iva). Per garantire l'efficienza del servizio e risposte in tempi brevi, Decathlon invita la sua clientela a scrivere in anticipo, soprattutto per i giorni festivi. Il Servizio Clienti, infatti, è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle 20.00.

In Decathlon è possibile fare delle stampe su abbigliamento?
Certamente, pressoché tutti i punti vendita effettuano la stampa di numero e nome su pantaloncini e maglie di squadra. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione “Servizi Laboratorio”.

Effettuate consegne a domicilio?
Alcuni dei nostri negozi offrono il servizio di consegna a domicilio. Per conoscere le condizioni e le tariffe di consegna, rivolgiti direttamente al Punto Informazioni del tuo negozio di fiducia.

Effettuate vendita on line?
Si, è possibile acquistare una selezione di prodotti delle nostre Marche Passione Decathlon attraverso il portale decathlon.it entrando nella pagina “decathlon.com compra on line”.

Nei vostri punti vendita è possibile noleggiare gli articoli?
Non effettuiamo il noleggio di articoli.
E’ possibile però provare esclusivamente alcune delle nostre racchette da tennis dietro presentazione di un documento d’identità solo in alcuni punti vendita.  In occasione del lancio di alcuni nuovi prodotti, è possibile inoltre richiederli in prova (servizio offerto solo da alcuni negozi).
Maggiori informazioni presso il punto vendita.

Che cosa s’intende per “Garanzia del prezzo più basso”?
Se trovi un prodotto meno caro presso un nostro concorrente, non esitare a segnalarcelo. Il negozio dove hai trovato l’articolo deve essere ad una distanza massima di 10 Km dal punto vendita Decathlon nel quale richiederai il rimborso. La richiesta deve essere effettuata al Punto Informazioni presentando lo scontrino fiscale del tuo acquisto e un documento attestante la validità della proposta concorrente.

E’ possibile acquistare delle Carte Regalo?
Certamente, presentati al Punto Informazioni del tuo negozio di fiducia e potrai acquistare delle Carte Regalo (importo libero compreso tra 10 e 150€) da regalare a chi desideri.
E’ utilizzabile in una o diverse soluzioni ed è valida 2 anni a partire dalla data di acquisto. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Carta Regalo”.