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Postato il 24/05/2019 Da Francesco

Soddisfatto

c'è sempre da migliorare e sicuramente una sola cassa attiva è troppo poco per un centro come Brindisi

Accoglienza/Cortesia dei venditori

Rapporto qualità/prezzo

Disponibilità dei prodotti

Competenza/tecnicità del personale

Ho trovato qualcuno a cui chiedere

Fluidità in cassa per il pagamento

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Postato il 12/05/2019 Da SALVATORE

Molto insoddisfatto

Ho portato la bici VELO ROUTE TRIBAN 500 NOIR, quando l'ho ricevuta a casa mi sono accorto da subito che c'era da centrare il cambio e l'ho portata al negozio ho lasciato la bici per la centratura il giorno successivo sono stato contattato per ritirarla, quando la porto a casa mi accorgo che era cambiato niente e riporto la bici al negozio facendo presente che non era sistemata correttamente la lascio ancora una volta e questa volta sembrava essere la volta buona in fatti funzionava normalmente, mentre adesso porto la bici per la revisione gratuita nei 12 mesi e con la scusa ho detto di effettuare la centrature dei cerchi in quanto dei raggi risultavano lenti, la lascio e mi viene detto che la devono inviare al centro assistenza di zona e che ci sarebbe voluto una settimana circa ho risposto ok basta che mi torni sistemata, invece ho ricevuto una mail la sera stessa che mi confermava la riparazione, mi è sembrato veramente strano.... vado al negozio per ritirarla e mi accorgo che il cerchio anteriore aveva ancora qualche raggio lento mi e stato detto che con l'utilizzo si sarebbe assestato, la porto a casa e mi accorgo che i cerchi erano completamente storti e toccavano sui pattini dei freni, la riporto in negozio mi chiedono scusa per il problema e mi assicurano che la avrebbero inviata al laboratorio dove avrebbero risolto tutto. Capisco che ci possono essere degli errori in quanto tutti siamo esseri umani ma se faccio già presente che c'è un problema prima di ritirare la bici ed il personale quasi mi prende in giro come se fossi una persona non competente, questo mi fa veramente innervosire oltre le spese di carburante per andare e tornare dal negozio dato che vi siete pagati anche 4€ a ruota per la centra dei cerchi. SONO RIMASTO VERAMENTE DELUSO.

Qualità dell'accoglienza

Qualità della prestazione

Rispetto della tempistica annunciata

Consigli ed informazioni dati

Rapporto Qualità/Prezzo

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