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Postato il 18/04/2019 Da Dimitri

Molto soddisfatto

Trovato problemi nel richiedere info per una bicicletta. Il ragazzo addetto al reparto ciclismo era indaffarato con un ordine , decido di non disturbarlo e chiedo alla cassa se possibile chiamarne un’altro. Mi indicano lo stesso che sta lavorando all’ordine. Mi avvicino e chiedo se è possibile parlargli per fare un ordine, dopo che ha finito. Dopo che ha finito mi dice che manda subito un ragazzo per me. Il ragazzo venuto però era abbastanza “non preparato” non solo sul reparto ciclismo e in particolare sul prodotto da me scelto ma soprattutto su politiche di Decathlon come il reso (come funziona ecc...) e l’assicurazione sul prodotto. Per fortuna mi sono informato prima sul prodotto, ho chiesto comunque conferma su caratteristiche e componenti per ricevere conferma su quanto letto, ma su alcune domande ricevuto spallucce ... (su alcune cose dovuto correggere io), sulla politica del reso e politica di accettazione del reso è sparito per chiedere conferma ad un collega stessa cosa per l’assicurazione. Se non mi fossi preparato prima non avrei, con il servizio ricevuto, mai proceduto con l’ordine. Per concludere, fare un ordine + domande sul prodotto + pagare quasi un’ora di tempo.
I dipendenti sono accoglienti e cortesi ma, almeno quelli incontrati da me, impreparati sul reparto e soprattutto su servizi offerti dal negozio.

Accoglienza/Cortesia dei venditori

Rapporto qualità/prezzo

Disponibilità dei prodotti

Competenza/tecnicità del personale

Ho trovato qualcuno a cui chiedere

Fluidità in cassa per il pagamento

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Postato il 15/04/2019 Da Roberto

Soddisfatto

Si

Qualità dell'accoglienza

Qualità della prestazione

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