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Postato il 09/12/2018 Da marco

Molto soddisfatto

e' sempre un piacere

Accoglienza/Cortesia dei venditori

Rapporto qualità/prezzo

Disponibilità dei prodotti

Competenza/tecnicità del personale

Ho trovato qualcuno a cui chiedere

Fluidità in cassa per il pagamento

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Postato il 18/11/2018 Da Gabriele

Mediamente soddisfatto

È la prima volta che mi sono servito al servizio di assistenza/meccanico del Decatlhon e non sono rimasto molto soddisfatto.
Quando ho portato la mia Gravel al box Decatlhon, ho ricevuto un'accoglienza cortese, ma quando ho lasciato la bicicletta hanno annotato le mie necessita di assistenza su un semplice foglietto chiedendomi quale era il lavoro rischiesto.
Fatto ciò mi hanno congedato dicendomi che mi avrebbero contattato dal servizio bike, SENZA RILASCIANDOMI UNA RICEVUTA DI CONSEGNA della Biciletta NE NIENT'ALTRO!!
Dopo un giorno vengo contattato dal referente del negozio del settore bike, il quale mi chiedeva cosa necessitava la bici....rispiego il daffare, nuovamente...
A distanza di 7 giorni non ricevendo chiamate passo dal negozio e chiedo info.
Dopo essere riuscito a far capire quale era la mia bicicletta (non avendo codice di ricevuta o quant'altro), mi dicono che la bici è
stata mandata dal meccanico esterno e che mi avrebbero contattato quanto prima (premetto io non sapevo che Decatlhon si appoggiava ad esterni nessuno mi aveva avvisato!).
Dopo 10/12 giorni chiamo in quanto ancora non avevo avuto notizie ma a quel punto qualcosa si è mosso, in quanto dopo 15 giorni mi hanno riportato la bicicletta ma non sistemata.
Mi hanno spiegato che non avevano quel tipo di raggio che necessitava alla ruota... Ma avevo un altro lavoro da fare riguardo al disco del freno.. Di quello proprio non se né neanche parlato perché non è stato fatto è non ho ricevuto spiegazioni.
Premetto gli operatori sono stati sempre disponibili e gentili, ma questo non toglie che non ho trovato il giusto servizi.. Non credo di servirmi nuovamente al Decatlhon per assistenza alla bicicletta. Per tutto il resto si ovviamente prodotti buoni e a prezzi giusti.

Qualità dell'accoglienza

Qualità della prestazione

Rispetto della tempistica annunciata

Consigli ed informazioni dati

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