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Basato su 1745 recensioni

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Insoddisfatto

14/07/2019

MARTINOSANTE (Italia)

Storico problema di questo negozio, poco personale ed anche incompetente, tra l'altro il reparto ciclismo è molto trascurato.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Sig. Martinosante,
la ringraziamo per il tempo dedicato al nostro store e per la possibilita' che ci ha concesso di poterle spiegare telefonicamente la nostra politica , purtroppo in negozio non possiamo esporre tutti i prodotti esistenti nel nostro catalogo on line, ed e' per questo che attraverso la APP Decathlon puo' verificare la disponibilita' degli articoli in negozio, riservare lo stock se l'articolo e' presente o al contrario acquistare on line dal nostro sito scegliendo la possibilita' di ritirare gratuitamente gli articoli nel nostro negozio, riservandosi senpre la politica di reso.
Siamo sicuri di aver riconquistato la sua fiducia e ll'attendiamo per i suoi prossimi acquisti, sportivamente equipe Decathlon Casamassima.


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Insoddisfatto

13/07/2019

SAVERIO (Italia)

Taglie 3 o 4 xl
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Sig. Saverio
la ringraziamo per il tempo dedicato alla nostra insegna e ci spiace leggere che non e' riuscito a soddisfare i suoi desideri sportivi, purtroppo non tutti i marchi e non su tutti i modelli sono prodotte le taglie indicate, le consigliamo alla sua prossima visita di chiedere in reparto i modelli nei quali sono disponibili tali taglie, i nostro colleghi saranno lieti di aiutarla a soddisfare le sue esigenze.
Sortivamente equipe Decathlon Casamassima


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Insoddisfatto

13/07/2019

Pasquale (Italia)

poco fruibile
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Sig. Pasquale
la ringraziamo per il tempo dedicato alla nostra insegna e ci dispiace leggere la sua recensione sulla poca fruibilita' del nostro negozio.
Proprio per comprendere meglio le motivazioni la invitiamo a chiamare il nostro recapito 0806977506 dove un collega sara' all'ascolto della sua esperienza di acquisto, per noi e' importante ascoltare le recensioni per crescere professionalmente.
Abbiamo cercato di contattarla al suo numero telefonico ma non ci siamo riusciti .
La ringraziamo e restiamo in attesa, sportivamente Equipe Decathlon Casamassima

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Insoddisfatto

10/07/2019

MAURO (Italia)

Poco entusiasmo da parte del personale nel fornire informazioni tecniche e consigli sulla scelta del prodotto.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Sig. Mauro
la ringraziamo per la mail e per il tempo dedicato alla nostra insegna.
Ci dispiace leggere il suo commento sapendo che la nostra filosofia da sempre e' quella di consigliare e soddisfare al meglio le esigenze sportive dei nostri clienti, per cui ci scusiamo se ha vissuto una non positiva esperienza e cercheremo di condividere con i colleghi del negozio la sua recensione affinche ci si impegni per evitare il ripetersi di tali situazioni .
SIamo sicuri di aver riconquistato la sua fiducia e l'attendiamo in negozio per i suoio prossimi acquisti.
Sportivamente equipe Decathlon Casamassima.


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Insoddisfatto

26/06/2019

luca (Italia)

personale quasi assente mentre addetto alla vigilinza che mi perseguitava avvicinandosi con 1000 scuse fino a quando l ho mandato via in malo modo .unica cassa aperta con fila chilometrica
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Sig. Luca, la ringraziamo per la mail e il tempo dedicato alla nostra insegna, ci dispiace leggere della sua esperienza d'acquisto non positiva, il nostro mestiere e' garantire dei clienti soddisfatti, infatti ci sforzeremo per riuscire il Lunedi a implementare la nostra presenza, e anche lei avra' potuto notare da cliente abituale la nostra attenzione nel garantire un servizio all'altezza per gli standard della Grande Distribuzione, miglioreremo.
Ci permettiamo di segnalarle la presenza delle casse self nel negozio, novita' per i pagamenti con Bancomat e Carta di credito, casse veloci che permettono di evitare la fila mentre per l'addetto alla sicurezza ci impegnamo, spiegando il suo esempio ad essere meno invadente nei confronti del cliente.
L'attendiamo in negozio per i suoi prossimi acquisti sportivi e restiamo all'ascolto , infatti se desidera puo' chiamare l'accoglienza negozio allo 080 6977506 e chiedere del direttore di giornata che sara a sua disposizione per comprendere meglio le dinamiche della sua esperienza d'acquisto. 
Sportivamente Equipe Decathlon Casamassima


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