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Insoddisfatto

07/01/2019

PIERLUIGI (Italia)

trovato velocemente ciò che cercavo e anche di buona qualità.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Pierluigi,

grazie mille per la tua recensione. Speriamo di vederti presto ancora nel nostro negozio.
Un saluto e un buon anno 2019.

Gabriele
Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Rescaldina

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Insoddisfatto

03/01/2019

Marco (Italia)

Alcuni prodotti presenti sul sito web non sono disponibili in negozio.
Inoltre spesso le taglie di maggiore richiesta sono esaurite.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Marco,

la ringrazio per la sua recensione. Tutto il catalogo di decathlon.it sarebbe contenibile in negozi da 10.000 metri quadrati ma lo store di Rescaldina è grande circa 3.000 metri quadrati. Per questo, purtroppo non abbiamo la possibilità di avere tutti i prodotti presenti fisicamente in negozio ma possiamo aiutarvi ad ordinarli sui nostri portali on line.
Un saluto e un buon anno

Gabriele
Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Rescaldina

Marco ha trovato soddisfacente questa risposta

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Insoddisfatto

03/01/2019

GIULIANA (Italia)

La nuova disposizione delle casse permette di visitare il negozio in modo più fluido
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Giuliana,

la ringrazio per la recensione che ci ha lasciato! Spero di vederla ancora presto nel nostro negozio e le auguro un felice anno 2019.
Un saluto 

Gabriele
Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Rescaldina

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Insoddisfatto

31/12/2018

ALFIO (Italia)

Ho comprato delle calze termiche, con un'offerta compri tre è hai più sconto
20 min alla cassa dopo che la cassiera ha chiamato un responsabile, a sua volta il problema non era in grado di risolverlo a chiamato il responsabile del responsabile
Non hanno chiesto nemmeno scusa per disguido
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Alfio,

mi scuso io da parte dei miei colleghi. Probabilmente c'è stato un errore sui prezzi esposti che andava compensato in cassa.
Solo il responsabile del negozio ha la possibilità di modificare i prezzi in cassa quindi penso che l'ultima persona che sia arrivata, sia proprio quella con la possibilità di modifica prezzi.
Mi auguro di poterla vedere ancora nel nostro negozio e spero possa uscirne più soddisfatto.
Un saluto e un buon anno. 

Gabriele
Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Rescaldina

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Insoddisfatto

01/12/2018

Silvio (Italia)

Mancavano molte taglie sia per pantaloncini che maglie del ciclismo inoltre nessuna attrezzatura da carpfishing invece ben presente on line
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Silvio,

mi dispiace molto che non sia riuscito a trovare le taglie che cercava. Per quanto riguarda il carpfishing invece, in negozio non abbiamo prodotti specifici per quella pratica. Il catologo del sito Decathlon.it contiene articoli per un numero così alto che sarebbero contenibili in negozi da 10.000 metri quadrati. Lo store di Rescaldina è grande 2.800 metri quadrati e ovviamente non possiamo avere tutto: ogni anno facciamo delle scelte commerciali in base ai fatturati dei vari prodotti e alla presenza di campi di pratica, club e associazioni dei vari sport che vendiamo.

Rimane comunque la possibilità di fare degli ordini sul catalogo on-line da tutti i negozi, in modo da ricevere nello store più vicino (o direttamente a domicilio) qualsiasi articolo desideri il cliente.
Spero di esserle stato utile
Un saluto

Gabriele
Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Rescaldina

Silvio ha trovato soddisfacente questa risposta

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