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12/09/2018

federica (Italia)

tutto
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Federica,

se avesse voglia di raccontarci nel dettaglio i motivi della sua insoddisfazione, per noi sarebbe importante, in quanto ci darebbe la possibilità di migliorare il nostro lavoro.
Troverà di seguito i miei contatti. Un saluto.

Mariano, Referente Incassi e Servizio Clienti

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Molto insoddisfatto

07/09/2018

DANILO (Italia)

Il mio problema (di sempre) in Decathlon è trovare taglie over. Mai una volta che si trovi un articolo con taglie per clienti "grandi e grossi" . Vi posso assicurare che siamo in tanti.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile Danilo,

Innanzitutto la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo recensendo il nostro punto vendita. 
Per noi lo Sport è il veicolo fondamentale per il benessere fisico e psicologico, il nostro obiettivo è perciò quello di diffonderlo quanto più possibile, proponendo una vasta gamma di articoli sportivi tecnici e di qualità ad un prezzo contenuto, con una varietà di taglie per soddisfare chiunque si voglia avvicinare allo Sport ma anche per chi pratica a livello avanzato.
Nell'ottica di soddisfare quanto più possibile i nostri clienti garantiamo la disponibilità di taglie fino alla 4XL nei nostri primi prezzi tecnici, mentre negli altri modelli offriamo una disponibilità di taglie che varia fino alla 2XL/3XL. 
Ci tengo però a ringraziarla per aver condiviso con noi la sua opinione poichè ogni recensione è per noi spunto di miglioramento per la nostra offerta e i nostri servizi.
Sperando di poterla riaccogliere a breve in negozio le auguro un buon weekend.
Sportivamente, 

Alessia Amorico 

DANILO ha trovato soddisfacente questa risposta

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Molto insoddisfatto

03/09/2018

Giada (Italia)

stesso articolo a distanza di una settimana di tempo lo trovo in sconto: ma con PREZZO AUMENTATO A 49.99 In sconto a 39,99.... la settimana prima stesso articolo a prezzo INTERO 34.95€!!! FREGATE LE PERSONE/MA NON ME!
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Giada,

mi spiace leggere la sua recensione: lavoriamo costantemente per garantire una politica prezzi trasparente, nel pieno rispetto dei nostri clienti.
Il nostro catalogo prodotti, con relativi prezzi, è visibile su www.decathlon.it: se lei riuscisse a indicarmi nello specifico di quale prodotto ha riscontrato questa anomalia, sarà mia premura fare più approfonditi controlli. Trova di seguito i miei contatti.

Decathlon lavora con l'obiettivo di fornire agli sportivi prodotti tecnici a prezzo sempre più basso e in questa "missione" è implicata tutta la nostra azienda, dalla produzione fino ai punti vendita.

Provo a formulare delle ipotesi in merito all'accaduto e mi viene più automatico pensare ad un errore da parte nostra in merito alla comunicazione del prezzo (magari uno scambio tra due cartellini di prodotti simili, o un prodotto riposto nella sezione sbagliata della corsia).

Spero di rivederla in negozio, con l'obiettivo di  regalarle un'esperienza migliore e riguadagnarci la sua fiducia.
Sportivamente,

Mariano, responsabile Servizio Clienti

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Molto insoddisfatto

22/07/2018

Andrea (Italia)

tutto
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile Andrea,

Ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto presso il nostro punto vendita non sia stata positiva.
Resto a disposizione se ha piacere nel raccontarmi la sua esperienza, trova qui di sotto i miei recapiti.
Le auguro una buona giornata,
Sportivamente,

Alessia Amorico
Decathlon Bologna
alessia.amorico@decathlon.com

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09/07/2018

Riccardo (Italia)

non ci sono piú le valige
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Riccardo,

la ringrazio per la recensione e per il tempo dedicatoci nel darci questo feedback. Ci tengo a raccontarle brevemente come mai non ha trovato le valigie nel nostro punto vendita: Decathlon sta concentrando sempre più i propri sforzi nella produzione e distribuzione di articoli sportivi, togliendo a poco a poco dal catalogo i prodotti ad estensione d'uso, sicuramente che piacciono ai nostri clienti, ma poco utili per la pratica di uno sport.
Purtroppo è anche il caso delle valigie: piano piano sono state sostituite da borse, trolley e zaini pensati ad hoc per le diverse pratiche sportive: trova un trolley molto funzionale al reparto calcio, utile per i calciatori in trasferta, una varietà di zaini pensati per i viaggi al reparto trekking e per chi ha bisogno di trasportare molta attrezzatura, ci sono valide alternative al reparto subacquea o equitazione, ecc...

La invito a consultare il nostro catalogo online per vedere se c'è qualcosa di suo gradimento:
https://www.decathlon.it/Comprare/trolley
https://www.decathlon.it/Comprare/sacca%20trekking?skus.Type=Borse+viaggio

Colgo l'occasione per salutarla, non esiti a contattarmi per altre informazioni.

Mariano

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