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Molto insoddisfatto

16/12/2018

Monica (Italia)

Con le nuove casse niente più stress in coda
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera Monica,

la ringrazio per averci voluto dedicare questa recensione. Cerchiamo ogni giorno di migliorarci attraverso l'ascolto dei nostri clienti.  Entrando nel dettaglio, leggo che è stata complessivamente soddisfatta dalla sua ultima esperienza in negozio, per questo non comprendo il motivo del suo giudizio finale che risulta invece negativo. Se ha piacere a fornirci qualche ulteriore spunto su cui lavorare, rimaniamo sempre in ascolto.
Le auguro una buona serata!
Sabrina

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Molto insoddisfatto

27/11/2018

giulia (Italia)

secondo me potreste chiedere questo negozio,
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Giulia, 

grazie per averci voluto lasciare questa recensione. Evidentemente la sua esperienza odierna in negozio non è stata molto soddisfacente. Se ha piacere a raccontarmi meglio l'accaduto, può rispondere in privato a questo post. 

Le auguro una buona giornata,

Sabrina

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Molto insoddisfatto

12/09/2018

federica (Italia)

tutto
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Federica,

se avesse voglia di raccontarci nel dettaglio i motivi della sua insoddisfazione, per noi sarebbe importante, in quanto ci darebbe la possibilità di migliorare il nostro lavoro.
Troverà di seguito i miei contatti. Un saluto.

Mariano, Referente Incassi e Servizio Clienti

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Molto insoddisfatto

07/09/2018

DANILO (Italia)

Il mio problema (di sempre) in Decathlon è trovare taglie over. Mai una volta che si trovi un articolo con taglie per clienti "grandi e grossi" . Vi posso assicurare che siamo in tanti.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile Danilo,

Innanzitutto la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo recensendo il nostro punto vendita. 
Per noi lo Sport è il veicolo fondamentale per il benessere fisico e psicologico, il nostro obiettivo è perciò quello di diffonderlo quanto più possibile, proponendo una vasta gamma di articoli sportivi tecnici e di qualità ad un prezzo contenuto, con una varietà di taglie per soddisfare chiunque si voglia avvicinare allo Sport ma anche per chi pratica a livello avanzato.
Nell'ottica di soddisfare quanto più possibile i nostri clienti garantiamo la disponibilità di taglie fino alla 4XL nei nostri primi prezzi tecnici, mentre negli altri modelli offriamo una disponibilità di taglie che varia fino alla 2XL/3XL. 
Ci tengo però a ringraziarla per aver condiviso con noi la sua opinione poichè ogni recensione è per noi spunto di miglioramento per la nostra offerta e i nostri servizi.
Sperando di poterla riaccogliere a breve in negozio le auguro un buon weekend.
Sportivamente, 

Alessia Amorico 

DANILO ha trovato soddisfacente questa risposta

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Molto insoddisfatto

03/09/2018

Giada (Italia)

stesso articolo a distanza di una settimana di tempo lo trovo in sconto: ma con PREZZO AUMENTATO A 49.99 In sconto a 39,99.... la settimana prima stesso articolo a prezzo INTERO 34.95€!!! FREGATE LE PERSONE/MA NON ME!
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Giada,

mi spiace leggere la sua recensione: lavoriamo costantemente per garantire una politica prezzi trasparente, nel pieno rispetto dei nostri clienti.
Il nostro catalogo prodotti, con relativi prezzi, è visibile su www.decathlon.it: se lei riuscisse a indicarmi nello specifico di quale prodotto ha riscontrato questa anomalia, sarà mia premura fare più approfonditi controlli. Trova di seguito i miei contatti.

Decathlon lavora con l'obiettivo di fornire agli sportivi prodotti tecnici a prezzo sempre più basso e in questa "missione" è implicata tutta la nostra azienda, dalla produzione fino ai punti vendita.

Provo a formulare delle ipotesi in merito all'accaduto e mi viene più automatico pensare ad un errore da parte nostra in merito alla comunicazione del prezzo (magari uno scambio tra due cartellini di prodotti simili, o un prodotto riposto nella sezione sbagliata della corsia).

Spero di rivederla in negozio, con l'obiettivo di  regalarle un'esperienza migliore e riguadagnarci la sua fiducia.
Sportivamente,

Mariano, responsabile Servizio Clienti

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