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Insoddisfatto

03/07/2018

wanes (Italia)

venti minuti per pagare alle casse un responsabile poteva fare aprire altre casse..,.........
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile cliente,

Ci dispiace averla fatta attendere durante il suo ultimo acquisto; abbiamo implementato da poco il sistema di fila unica, proprio nell'ottica di efficientare lo smaltimento della coda e garantire maggiore privacy per gli acquisti dei nostri clienti.
Il numero delle casse aperte è normalmente proporzionato al numero dei clienti in coda, può tuttavia accadere di ritrovarsi con un flusso maggiore, al quale cerchiamo di rispondere con l'apertura di nuove casse; la ringrazio perciò per la recensione lasciataci, perchè rappresenta per noi un importante spunto per farci lavorare in maniera più reattiva e veloce.
Saluti sporivi,


Alessia

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Insoddisfatto

22/06/2018

antonino (Italia)

tutto bello
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Grazie Antonino per la sua recensione!
Spero che la sua visita in negozio sia stata davvero bella e che la prossima volta possa rimanere ancora più soddisfatto sotto tutti i punti.
Buona giornata

Riccardo

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Insoddisfatto

19/06/2018

STEFANO (Italia)

Personale scarsamente motivato e poco disponibile. Ho rinunciato ad un acquisto di scarpe perché non è stato possibile provare il prodotto, neppure dopo aver chiesto il calzascarpe che ci è stato detto non esserci disponibile in tutta la struttura!!! In un negozio di scarpe??? Opinione negativa
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile Stefano,

Innanzitutto la ringrazio per averci regalato la sua opinione.
Ci dispiace sentirla insoddisfatto, lavoriamo ogni giorno per far sì che i nostri sportivi siano soddisfatti e riescano sempre a trovare i prodotti che cercano.
Vorrei capire meglio l'accaduto e ad aiutarla per il futuro, trova qui di sotto i miei recapiti se ne ha piacere.
Buona giornata,

Alessia

STEFANO non ha trovato soddisfacente questa risposta

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Insoddisfatto

17/06/2018

Cesare (Italia)

cercavo una bicicletta e il personale era insufficiente rispetto all'utenza. attesa infinita per apprendere che l'articolo non era disponibile
Disponibilità dei prodotti
Ho trovato qualcuno a cui chiedere

Risposta del team decathlon.it

Gentile Cesare,

La ringrazio innanzitutto per averci dedicato il suo tempo lasciandoci una recensione.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa e mi scuso per il disservizio, il nostro personale è normalmente proporzionato rispetto alle esigenze del negozio, purtroppo ci sono momenti di maggiore affluenza che non sono facilmente prevedibili ma stiamo lavorando per essere più reattivi e rispondere più velocemente a tali esigenze.
Ad ogni modo trova qui di sotto il mio recapito, se ha voglia di raccontarmi meglio l'accaduto.
Resto a disposizione e Le auguro una buona giornata,


Alessia 

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Insoddisfatto

14/06/2018

GABRIELE (Italia)

cercavo ombrellone spiaggia con trivella sabbia e mi è stato detto che questo prodotto non è più in assortimento.
Mi sono accontentato dell'ombrellone che ho già usato e che è di buona qualità ed è scontato(anche se abbastanza costoso)
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Gentile Gabriele,

grazie del tempo che ci ha dedicato nel lasciare il suo feedback.

Purtroppo il prodotto che cercava non è più nel nostro assortimento, ci stiamo dirigendo sempre più verso l'attività sportiva e quindi molti prodotti non propriamente dediti a questo scopo mano a mano saranno sostituiti da altri più tecnici e studiati per lo sport.

Speriamo di poterla sorprendere con al nostro futura offerta.

Sportivamente

MATTEO

GABRIELE ha trovato soddisfacente questa risposta

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