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14/07/2018

GIANLUCA (Italia)

L'unico appunto: avevo chiesto la sostituzione di entrambe le camere d'aria, oltre ai copertoni. Non è stato fatto e quindi sono tornato con l'anteriore perché era quella che non teneva l'aria. Secondo intervento decisamente migliore del primo...
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02/07/2018

Andrea (Italia)

Tutto bene
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26/06/2018

andrea (Italia)

Andrebbero tenuti dei campioni di magliette con stampa x agevolare il cliente nelle scelte dei caratteri e nelle posizioni di stampa (meno male che dopo esser tornato ho trovato personale competente ad accogliere le mie richieste) grz Andrea e Francesco
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25/06/2018

Massimo (Italia)

efficienti e puntuali
Visto che ho fornito io il freno da sostituire alla mia bici RR5.3, avrei gradito che mi tenessero da parte il pezzo sostituito, che comunque era funzionante e di mia proprietà.
Alla domanda posta sul perchè sia stato buttato via, mi è stato risposto che non possono certamente tenere tutti i pezzi sostituiti. La risposta è sbagliata, io vi faccio sostituire un pezzo che funziona e voi mi chiedete se lo voglio indietro. Non c'è altro da dire, visto che la sostituzione del freno non è distruttiva e tutti i componenti sostituiti sono perfettamente recuperabili.
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Risposta del team decathlon.it

Gentile Massimo,

La ringraziamo per aver recensito il nostro laboratorio.
Siamo contenti di sentirla soddisfatto del servizio, allo stesso modo ci dispiace dell'accaduto.
Normalmente quando sostituiamo dei pezzi usurati non provvediamo a conservarli tutti, data la quantità di pezzi che cambiamo tutti i giorni.
Certamente ci ha offerto uno spunto utile per far sì che, nella fase di presa in carico del lavoro, i nostri collaboratori chiedano di conservare o meno il pezzo cambiato. 
Per cui la ringraziamo per il feedback offertoci e spero di riaccoglierla personalmente nel nostro punto vendita.
Saluti sportivi,

Alessia

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25/05/2018

Mirko (Italia)

Il lavoro è stato eseguito a regola d'arte, ottima la disponibilità e i consigli relativi alla forcella anteriore.
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