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Insoddisfatto

04/08/2018

massimiliano (Italia)

impossibile provare indumenti nei camerini a causa di clienti che provano decine di capi facendosi portare i cambi e rimanendo dentro alla cabina
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig. Scorza,
la ringraziamo per la sua risalita. Ci dispiace per quanto accaduto, nel nostro punto vendita abbiamo una cabina di prova ogni due corridoi per permettere ai nostri clienti di trovare sempre a disposizione uno spazio per poter provare la merce.
Per qualsiasi altra cosa, non esiti a contattarci allo 0106001195.

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Insoddisfatto

29/07/2018

Clara (Italia)

Nel negozio a Genova Campi come in quello di Marassi purtroppo il reparto abbigliamento ed accessori mountain bike è sempre sprovvisto e spesso sono dovuta andare a Vado. Lo segnalo perché i vostri articoli (non solo per la bici) sono validi con un buon rapporto qualità prezzo.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig.ra Visani,
grazie per la sua recensione. Abbiamo provveduto a comunicare il suo prezioso consiglio ai colleghi dei reparti ciclismo di Genova Campi e Genova Marassi. Sarà nostra premura farle trovare quello che desidera in uno dei nostri due punti vendita genovesi.
Le ricordiamo che è possibile ordinare attraverso il sito www.decathlon.it ciò che lei desidera e che non ha trovato in negozio. Se il prodotto non dovesse andarle bene, lo potrà restituire nel punto vendita a lei più comodo.
Non esiti a contattarci allo 0106001195 per ulteriori informazioni.

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Insoddisfatto

24/07/2018

MARCO (Italia)

Il prezzo di un prodotto acquistato era poco chiaro e indicato male, nello scontrino mi sono ritrovato addebitato un sacchetto senza averlo acquistato
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig. Di Crescenzo,
la ringraziamo per la recensione. Ci scusiamo se ha trovato poca chiarezza nei prezzi. La invitiamo nel nostro punto vendita per poter rimediare ad eventuali errori commessi.
Cordiali saluti

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Insoddisfatto

26/06/2018

virginia (Italia)

servizio. al cliente
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig.ra Virginia,
grazie per la sua recensione. Ci dispiace conoscere che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio al cliente.
Potrebbe gentilmente raccontarci cosa è accaduto nello specifico? Sarà nostra premura trovare una soluzione per rimediare a eventuali disservizi che le abbiamo procurato.

Ci contatti allo 0106001195 dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 20 con orario continuato.

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Insoddisfatto

15/06/2018

ENRICa (Italia)

Meccanismo troppo complicato per ordinare il prodotto che non è presente in negozio ....con carta e panna si farebbe molto prima
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig.ra Enrica,
la ringraziamo per aver lasciato una recensione sul nostro punto vendita di Genova Campi.
Ci dispiace molto che abbia trovato il programma utilizzato per gli ordini complicato. La invitiamo nuovamente in negozio per essere seguita da un nostro venditore e ordinare il prodotto da lei desiderato. Le ricordiamo che, nel caso avesse la carta Decathlon, le operazioni di ordine si riducono drasticamente in pochi istanti.
Non esiti a contattarci allo 0106001195 oppure a passare direttamente in negozio e chiedere ad un nostro addetto alle vendite.
Cordiali saluti

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