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Molto insoddisfatto

14/05/2018

michele (Italia)

2 volte che mi viene sbagliato lo scontrino. Pagato in più
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
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25/04/2018

Giovanni (Italia)

Dopo aver pagato scopro che nello scontrino era stato inserito un articolo non acquistato è mai preso dagli scaffali “un fantasma”, alche la commessa ci inviata a recarci presso l’accoglienza per aver rimborsato il “maltolto” spiega al collega cosa era accaduto e di rimborsare l’importo erroneamente scontrinato. Il poco gentile signore che avrebbe dovuto efettuare il rimborso anziché procedere ricontrolla tutti gli acquisti scuotendoli e ispezionandoli come se nascondessero della refurtiva (vergognoso terribilmente increscioso) al termine della su citata procedura, irrazionale, procede al rimborso “10€.” Perdita di tempo 20 minuti. Grazie eviterò il punto vendita per il futuro anzi..... per sempre!!
Accoglienza/Cortesia dei venditori
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Ho trovato qualcuno a cui chiedere
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Risposta del team decathlon.it


Buongiorno Giovanni,

abbiamo verificato la sua problematica ed evidentemente c'è stata un'incomprensione con il nostro staff. 
Ci dispiace molto per il disagio che le abbiamo creato. Se ha la possibilità di ritornare nel nostro negozio, sarà un piacere per noi scusarci anche di persona.
 Sportivamente,
Francesca

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Molto insoddisfatto

24/04/2018

KATIA (Italia)

Ho chiesto la stampa su 20 maglie (semplici,100% cotone acquistate alla decathlon): prima non mi è stata inoltrata la mail di risposta del laboratorio sul quale si appoggia decathlon col preventivo (richiesto il 29marzo), son dovuta tornare nuovamente in negozio dove mi hanno fornito un prezzo,che mi stava bene. Le maglie sono state spedite a condizione che arrivassero NECESSARIAMENTE entro il 19/04. 1gg prima della scadenza mi hanno chiamato per dirmi che le maglie sono tornate indietro senza stampa. Servizio inefficiente, male organizzato e che mi ha creato solo problemi, visto che le maglie mi servivano per un evento particolare e mi sono informata appositamente per tempo. E in tutto questo, tra preventivi ed errori vostri,ho dovuto fare almeno 4 giri in negozio, che non è di strada per me. Non richiederò mai più questo servizio.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
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18/04/2018

ivana (Italia)

Ho trovato zero disponibilità del personale a rispondere alla mia richiesta di informazioni sul prodotto che cercavo ( cuscino da yoga) e altro.....
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
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11/04/2018

Antonio micca (Italia)

X ogni settore gente piu esperta
Accoglienza/Cortesia dei venditori
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Risposta del team decathlon.it

Gentile Antonio,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione.
Come abbiamo già fatto presente in risposta ad una sua precedente recensione, ci piacerebbe conoscere maggiori dettagli per comprendere su quale pratica sportiva possiamo migliorare la formazione dei nostri collaboratori, che rappresenta un asset strategico della nostra insegna.
La invitiamo dunque a contattarci o a venirci a trovare in negozio.
Grazie,
Tania

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