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Molto insoddisfatto

27/02/2018

emanuele del frate (Italia)

manca la merce non stagionale e una cosa grave per un magazzino come il vostro
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig. Emanuele,

siamo dispiaciuti che non abbia trovato i prodotti che ricercava nella sua ultima visita nel negozio Decathlon Montecatini. La contatterò personalmente per comprendere che tipologia di articoli  non ha ritrovato,

sportivamente,

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

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Molto insoddisfatto

25/02/2018

VALENTINA (Italia)

Nessuno
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig.ra Valentina,

la ringrazio per la sua opinione positiva sul negozio. Speriamo di riaverla presto in negozio!

buona settimana

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

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Molto insoddisfatto

21/01/2018

ANDREA (Italia)

Mi hanno consegnato una confezione vuota.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera sig. Andrea,

Sono dispiaciuta dell'accaduto, ho provato a contattarla personalmente ma non ho ricevuto risposta. la chiamerò privatamente nei prossimi giorni per approfondire la sua problematica.

buona settimana,

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

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Molto insoddisfatto

29/11/2017

Andrea (Italia)

Ultimamente il punto vendita è spesso sprovvisto di una persona con competenze al reparto ed al laboratorio biciclette e vi si può trovare solo dopo vari viaggi. Spesso per sopperire a queste mancanze vengo utilizzate scuse poco plausibili per cercare di trovare una soluzione. Ho acquistato diversi prodotti e avevo intensione di fare acquistare anche alla squadra di ciclismo che seguo, ma viste queste mancanze credo che opterò per negozi specifici.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buonasera sig. Andrea,

sono dispiaciuta di leggere la sua recensione per il negozio Decathlon Montecatini. proprio da due mesi abbiamo deciso di integrare nella squadra ciclismo nuovo personale e molto tecnico proprio per integrare il giusto supporto nell'assistenza dei nostri clienti. L'inserimento di questi ex atleti anche a livello agonistico speriamo possa colmare tutte le richieste dei nostri utilizzatori sportivi. 

La contatteremo personalmente per continuare questa conversazione privatamente.

sportivamente

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

Andrea ha trovato soddisfacente questa risposta

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Molto insoddisfatto

23/10/2017

Maurizio (Italia)

Poco assortimento su scarpe da basket
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig. Maurizio,

la ringrazio per averci lasciato una recensione sui prodotti basket proposti nel negozio Decathlon Montecatini. Come le ho appena detto per telefono, la invito in negozio per provare il nostro prodotto Tarmark,per testarlo direttamente nella pratica sportiva di suo figlio e lasciarci una recensione. Sono sicura che provarlo concretamente le darà la possibilità di valutare meglio il nuovo marchio Tarmark.
sportivamente,

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

Maurizio ha trovato soddisfacente questa risposta

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