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Insoddisfatto

14/02/2019

Massimo (Italia)

Collocazione del materiale che rende difficile trovare alcuni articoli. Personale poco attento alle esigenze dei clienti e distratto.
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Salve Sig. Massimo,
la ringrazio per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza in negozio; stiamo cambiando la disposizione dei nostri articoli per rendere la vostra esperienza ancor più soddisfacente; capisco ovviamente la sua insoddisfazione ed è per questo che prenderemo spunto dal suo consiglio. Le auguro una buona giornataSportivamente
Gianluca S. Sport Leader Omnichannel

Massimo ha trovato soddisfacente questa risposta

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Insoddisfatto

07/02/2019

alberto (Italia)

Ho trovato molta confusione fra i vari articoli(taglie,modelli,ecc),inoltre ho trovato articoli di fine serie con il prezzo più alto di quelli esposti negli scaffali( chiaramente lo stesso prodotto) e x finire ho pagato un prodotto con un prezzo più alto di quello che era riportato sul cartellino dello scaffale......
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Salve Sig. Alberto ci scusiamo per l'errore che si è verificato in cassa con il suo pagamento. Sarà nostra premura controllare le nostre procedure per far si che possa non succedere di nuovo.

GIANLUCA

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Insoddisfatto

02/01/2019

matteo (Italia)

scarsa scelta nei prodotti che non riguardano calcio o ciclismo
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig. Matteo. La ringrazio per la sua recensione che ci servirà a migliorare la qualità dell'esposizione della nostra proposta. Le ricordiamo che tutto il catalogo Decathlon è disponibile sul sito e acquistabile in negozio utilizzando le nostre postazioni on line. 

Le auguro un buon 2019

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

matteo ha trovato soddisfacente questa risposta

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Insoddisfatto

28/12/2018

luca (Italia)

Migliorare la gestione...
Ho comprato un prodotto e ho trovato differenza di prezzo dal cartellino esposto alla cassa..
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig. Luca,

ci scusiamo per l'errore che si è verificato in cassa con il suo pagamento. Sarà nostra premura controllare le nostre procedure per far si che possa non succedere di nuovo.

Le auguro un buon 2019!


Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

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Insoddisfatto

17/12/2018

franco (Italia)

Non ho trovato dei prodotti che internet mi dava disponibili, ma tutto ok lo stesso ne ho trovato ibrimpiazzi
Accoglienza/Cortesia dei venditori
Rapporto qualità/prezzo
Disponibilità dei prodotti
Competenza/tecnicità del personale
Ho trovato qualcuno a cui chiedere
Fluidità in cassa per il pagamento

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno sig. Franco,

la ringrazio per la sua recensione e la contatterò personalmente per verificare nuovamente  la disponibilità dei prodotti di cui aveva necessità.

buona giornata

Elisa VANZULLI Direttrice Decathlon Montecatini Terme

franco ha trovato soddisfacente questa risposta

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