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Molto insoddisfatto

13/10/2017

Chiara (Italia)

Ho portato la mia mtb al negozio di san Pancrazio (PR) per una semplice regolazione del deragliatore anteriore, per fare la centratura della ruota dietro e far stringere il disco del freno davanti. A parte il fatto che mi è stata riconsegnata quasi una settimana dopo il tempo previsto, il cambio non funziona assolutamente, anzi, secondo me è stato rotto qualcosa all'interno del manettino ed il freno era completamente fuori uso. In conclusione, solo la centratura della ruota è a posto. Purtroppo ho lasciato la bici per 10 giorni in garage, nel frattempo ne ho comprata un'altra, e mi sono accorto dei "danni" troppo tardi o l'avrei mai pagato la "riparazione". Di sicuro è stata la prima e l'ultima volta....
Qualità dell'accoglienza
Qualità della prestazione
Rispetto della tempistica annunciata
Consigli ed informazioni dati
Rapporto Qualità/Prezzo

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Chiara,
siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto e comprendiamo la sua delusione. Nonostante siano passati 10 giorni, la invitiamo a riportarci la sua bici in modo da poter effettuare un nuovo diagnostico e comprendere con esattezza cosa possa essere accaduto. Qualunque lavorazione si renderà necessaria sarà ovviamente a nostro carico. Per tutto il periodo in cui sarà senza bici, se lo desidera, le offriamo  l'uso gratuito di una delle nostre bici cortesia.
Sportivamente
Cecilia Bianchi



Decathlon Parma

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Molto insoddisfatto

30/09/2017

Marion (Italia)

Stampato nome e numero su maglia x calcio, il nome è venuto via al primo allenamento
Qualità dell'accoglienza
Rapporto Qualità/Prezzo

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Marion,
siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto e vorremmo proporle una soluzione per la sostituzione della maglia. Scriva privatamente alla seguente mail (cecilia.bianchi@decathlon.com) il suo numero di telefono in modo da poter essere ricontattata dal servizio clienti del negozio e potersi accordare sulle modalità di sostituzione.

Sportivamente

Il TEAM Decathlon Parma


Decathlon Parma

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