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Molto soddisfatto

29/10/2018

Laura (Italia)

Ho richiesto la stampa del nome su una maglietta.
E' stata eseguita immediatamente con un'ampia scelta di caratteri e colori.

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Molto insoddisfatto

20/06/2018

Marco (Italia)

Una vera delusione....Oggi siamo stati ad acquistare una bici rockrider 700 da bambino e nessuno sapeva di averla in casa invece davanti agli occhi ne avevano tre. Non c'è l'hanno preparata. Ancor peggio una volta pagata ci siamo accorti che la bici era montata al contrario. Cambiata subito ma personale inefficiente.Abbiamo dovuto portarla alla decatlon di Castelletto Ticino, dove al contrario di Gallarate vi è personale altamente professionale.Secondo voi è giusto vendere prodotti senza esserne in grado? Ma soprattutto andare in altri negozi per farsela sistemare?? Vergognatevi.....
Qualità dell'accoglienza
Qualità della prestazione
Rispetto della tempistica annunciata
Consigli ed informazioni dati
Rapporto Qualità/Prezzo

Risposta del team decathlon.it

Buongiorno Sig. Chiovini,
come abbiamo avuto già modo di dirle, sia fisicamente in negozio che al telefono, siamo molto spiacenti che la sua esperienza nel punto vendita di Gallarate non sia stata positiva.
Siamo in totale accordo con Lei per quello che riguarda il bisogno di tecnicità da parte dei componenti della nostra equipe, infatti siamo impegnati giornalmente nel seguito formativo dei nostri ragazzi/e.
Detto questo ci teniamo a sottolineare che al bisogno ci prodighiamo per assistere al meglio le necessità e le richieste dei nostri clienti, sempre nel loro totale rispetto e con educazione.
L'inconveniente tecnico, che purtroppo può succedere, non lede la nostra professionalità.
Ci scusiamo per la strada che ha dovuto fare da Gallarate a Castelletto e per questo le abbiamo accreditato sulla sua carta fedeltà un buono acquisto.

Grazie per la parte costruttiva della sua critica, ci aiuterà a migliorarci, peccato solo per l'espressione conclusiva , soprattutto quando si ha a che fare con persone. 

ANDREA

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