Report Reclami 2023 ai sensi dell'art. 11, comma 4 del Reg. UE 2019/1150

periodo 1 gennaio 2023 al 31 dicembre 2023

Informazioni generali

Ticket totali

I nostri Partners hanno generato 465 richieste

0,64%

% delle richieste dei Partners che figurano come reclami

20 ore

La tempistica in media per la risoluzione dei reclami

16,3% dei Partners

Valuta il servizio dando una soddisfazione al 100%

Reclami classificati per argomento

Argomento	Percentuale di reclami
Attivazione nuovi prodotti: 150	32%
Supporto tecnico onboarding: 93	20%
Anomalie pubblicazioni prodotto: 66	14,2%
Supporto gestione cliente finale: 42	9%
Account management e varie: 114	24,5%

Digital Service ACT (Reg. UE 2022/2065)

Pubblicazione della media mensile dei destinatari attivi:
La media dei destinatari attivi del Servizio è di 2659164 per mese.

Punto di contatto unico ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065:
[email protected] (Comunicazioni in inglese).