Reso e rimborso

Potrai effettuare il reso entro: 30 giorni: per tutti i prodotti venduti e spediti dai nostri Partner e se il tuo acquisto fatto in negozio non è registrato sul tuo account Decathlon. 365 giorni: per tutti i prodotti venduti e spediti da Decathlon, e se il tuo acquisto in negozio è registrato sul tuo account Decathlon. Nel caso di acquisti online, tali termini decorrono dalla ricezione del prodotto. Se hai effettuato un acquisto in negozio puoi restituire i tuoi prodotti in qualsiasi negozio Decathlon in Italia. Ti basta presentare lo scontrino cartaceo originale o elettronico (App), se il tuo acquisto è registrato sul tuo account Decathlon. Se hai effettuato un acquisto online puoi restituire: Presso qualsiasi negozio Decathlon Italia, presentando la fattura. online: entra nel tuo account e scegli i prodotti da restituire. Completata la procedura, potrai potrai portarli presso un Punto Poste, Ufficio Postale, punti di ritiro InPost e Locker InPost e attendere il rimborso. Se hai effettuato un acquisto online di prodotti ingombranti (tapis roulant, cyclette, tavoli ping pong): Contatta il nostro Servizio Clienti, ti spiegheremo come effettuare il reso.

E' normale, il sistema è pensato per evitare che il prodotto torni al cliente. In questo modo viene gestito direttamente dai nostri depositi.

Puoi rendere il prodotto in negozio, o presso punti di ritiro Poste, Punti di ritiro InPost e Lockers InPost, oppure contatta il Servizio Clienti per il ritiro a domicilio (solo se è un prodotto di grandi dimensioni).

Il rimborso di un prodotto acquistato e reso online, avviene sempre sul mezzo di pagamento utilizzato. Tempistiche e metodo di rimborso: Carta di credito: riaccredito entro circa 10 giorni lavorativi. Tempistica variabile a seconda della carta di credito utilizzata e dal circuito bancario; Paypal: riaccredito sul conto entro 5 giorni lavorativi dalla data di presa in carico del rimborso; Satispay: riaccredito sull'account entro 24 ore, a eccezione dei rimborsi richiesti dopo 3 mesi dalla data del pagamento, in questo caso il riaccredito avverrà entro 5 giorni per ragioni di natura tecnica. Carta Regalo, Carta Reso, Buono Trocathlon o Buono Fedeltà: creazione - direttamente nel tuo account Decathlon nella sezione "Metodi di pagamento" - di una Carta Reso nominativa spendibile, sia online che in negozio, solo previo login. Bonifico: rimborso tramite bonifico bancario entro 10 giorni lavorativi dalla data di presa in carico delle coordinate bancarie comunicate. Per riceverlo, dovrai comunicarci QUI le tue coordinate bancarie: Iban, BIC/SWIFT e nome dell'intestatario del conto. PagoDil by Cofidis: non è possibile il riaccredito parziale dell'importo finanziato e inoltre non è possibile stornare parzialmente il pagamento. Dovrai rivolgerti al punto vendita per chiedere l'annullamento della pratica. In caso di RESO DI TUTTI GLI ARTICOLI DELL’ ORDINE, il rimborso avverrà stornando l’intera pratica PagoDil: le rate già versate verranno riaccreditate, mentre quelle ancora da saldare verranno annullate In caso di RESO PARZIALE, il rimborso dell’importo corrispondente al prodotto reso avverrà sempre con Carta Regalo (la Carta Regalo è valida per 2 anni dalla data di attivazione e può essere utilizzata presso i punti vendita Decathlon ed online su decathlon.it In caso di RESO IN NEGOZIO se il pagamento è ancora in corso, lo staff del negozio emetterà la Carta Reso dell’importo corrispondente all’articoli/i reso e il cliente continuerà a pagare il finanziamento. In caso di RESO IN NEGOZIO se il pagamento è già concluso, riceverai il rimborso tramite Carta Reso (comunque sempre secondo i termini della nostra Politica di reso) Klarna: consulta le tempistiche e modalità di rimborso in caso di pagamento tramite KLARNA-paga in 3 rate. In caso di reso online di articoli acquistati online e pagati con Klarna-paga in 3 rate: Dovrai seguire la procedura di reso e ti verranno rimborsate le rate corrispondenti agli articoli resi in automatico sulla carta di credito/conto utilizzato in fase di ordine. Rimborso parziale: Se il rimborso parziale è superiore al saldo residuo del tuo ordine, l’importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Se il rimborso parziale è inferiore al saldo residuo del tuo ordine, l’importo verrà detratto dal saldo residuo e ripartito equamente tra i pagamenti rimanenti. Puoi visualizzare eventuali aggiornamenti del tuo piano di pagamento nella nostra app. In caso di reso in negozio di articoli acquistati online e pagati con Klarna-paga in 3 rate (non si applica ad acquisti di articoli venduti e spediti da Partner, che hanno condizioni di reso specifiche ed indicate nelle condizioni generali di vendita del Partner stesso): Se il pagamento è ancora in corso, dovrai saldare l’importo residuo tramite app o sito Klarna, e successivamente Decathlon emetterà a tuo favore una carta reso (valida 5 anni e spendibile in + soluzioni online o presso i nostri negozi) Se il pagamento è già concluso, riceverai il rimborso tramite Carta Reso (comunque sempre secondo i termini della nostra Politica di reso) In caso di pagamento KLARNA-bonifico automatico, se l’ordine viene cancellato o se effettui un reso online l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo conto corrente, secondo le tempistiche del circuito bancario.

Non serve annullare la richiesta, il sistema la elimina in automatico dopo 30 giorni e non genera blocchi per le successive.

Trova il negozio che ti è più comodo, scegliendo tra quelli disponibili sulla mappa.

Il rimborso di un prodotto acquistato online e reso in negozio avverrà nella stessa modalità di pagamento utilizzata.

Puoi scegliere tra punti di ritiro Poste, Punti di ritiro InPost e Lockers InPost tra quelli disponibili.

Il rimborso avverrà sul mezzo di pagamento utilizzato tra il 14 e il 30 giorno dalla ricezione del prodotto presso i nostri depositi. I tempi tecnici potrebbero variare in quanto dipendono esclusivamente dal tuo ente bancario.

Non è possibile effettuare un cambio. Puoi fare il reso del prodotto e riacquistare lo stesso prodotto nuovamente.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dal momento in cui effettui la richiesta online.

Non è possibile restituire i prodotti considerati pericolosi (es. liquidi infiammabili, bombole del gas, colle per la foratura di bici e kayak). Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti. IMPORTANTE: Riconosci questi prodotti dai simboli di pericolo riportati sulle loro confezioni.

Ci dispiace se hai acquistato un prodotto difettoso. Ecco come riceverai il tuo rimborso: Sullo stesso metodo di pagamento: ti riaccreditiamo l'importo sullo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto. In contanti: se hai acquistato in negozio, quando possibile ti rimborseremo in contanti. Tramite bonifico bancario: se l'importo da rimborsare è superiore a 1000€, per motivi di sicurezza ed emendamenti di legge effettueremo un bonifico direttamente sul tuo conto corrente. Le nostre procedure di reso sono conformi alla normativa vigente e rispettano gli articoli 135-bis, ter e quater del Codice del Consumo (Dlgs 206/2005).

Nel caso in cui i prodotti resi, non fossero conformi, questi ti verranno rispediti all'indirizzo di spedizione indicato nell'email di conferma ordine. I prodotti potrebbero non risultare confermi perché: danneggiati, usati, personalizzati, o privi di etichetta originale.

L'unico modo è il restituire il prodotto recandoti presso un negozio Decathlon Italia.

Devi attendere che il prodotto reso arrivi nei nostri magazzini e venga controllato dai nostri team. Se rispetterà le condizioni della nostra Politica di reso, riceverai la conferma del rimborso.