Reso e rimborso

Potrai effettuare il reso entro: 30 giorni: per tutti i prodotti venduti e spediti dai nostri Partner e se il tuo acquisto fatto in negozio non è registrato sul tuo account Decathlon. 365 giorni: per tutti i prodotti venduti e spediti da Decathlon, e se il tuo acquisto in negozio è registrato sul tuo account Decathlon. Nel caso di acquisti online, tali termini decorrono dalla ricezione del prodotto. Se hai effettuato un acquisto in negozio puoi restituire i tuoi prodotti in qualsiasi negozio Decathlon in Italia. Ti basta presentare lo scontrino cartaceo originale o elettronico (App), se il tuo acquisto è registrato sul tuo account Decathlon. Se hai effettuato un acquisto online puoi restituire: Presso qualsiasi negozio Decathlon Italia, presentando la fattura. online: entra nel tuo account e scegli i prodotti da restituire. Completata la procedura, potrai potrai portarli presso un Punto Poste, Ufficio Postale, punti di ritiro InPost e Locker InPost e attendere il rimborso. Se hai effettuato un acquisto online di prodotti ingombranti (tapis roulant, cyclette, tavoli ping pong): Contatta il nostro Servizio Clienti, ti spiegheremo come effettuare il reso.

Devi attendere che il prodotto reso arrivi nei nostri magazzini e venga controllato dai nostri team. Se rispetterà le condizioni della nostra Politica di reso, riceverai la conferma del rimborso. I tempi tecnici del rimborso dipenderanno dalla tua banca. In caso di non conformità rispetto alla nostra politica di reso, il prodotto verrà rispedito indietro all'indirizzo di fatturazione indicato nell'email di conferma ordine. I prodotti potrebbero non risultare confermi perché: danneggiati, usati, personalizzati, o privi di etichetta originale.

Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento tra i 7 e 15 giorni dalla ricezione del prodotto presso i nostri depositi. I tempi tecnici potrebbero variare in quanto dipendono esclusivamente dalla tua banca.

Il metodo e le tempistiche di rimborso dipendono dal canale di acquisto (online o in negozio) e dal metodo di pagamento usato. Ordini online Se hai acquistato online, il rimborso avviene automaticamente sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine: Satispay: riaccredito entro 24 ore (fino a 5 giorni lavorativi se l'acquisto è stato effettuato più di 3 mesi fa). PayPal: importo visibile sul tuo saldo entro 5 giorni lavorativi. Carta di credito, carta di debito, Google Pay o Apple Pay: riaccredito visibile entro 10 giorni lavorativi, in base alle procedure della tua banca. Se la carta usata non è più attiva, richiedi al nostro Servizio Clienti il codice ARN da consegnare alla tua banca per rintracciare l'accredito. Ricorda che per questa modalità di pagamento se la cancellazione avviene prima dell'effettivo addebito, non vedrai un riaccredito in entrata ma l'importo verrà semplicemente sbloccato, in quanto si è trattato di una semplice pre-autorizzazione. Carta regalo o carta reso: generiamo una nuova carta regalo valida per 2 anni, visibile nella sezione Metodi di pagamento del tuo account. Bonifico bancario: contatta il Servizio Clienti inviando il modulo di rimborso compilato in formato digitale. Se desideri il rimborso tramite carta regalo, puoi fare richiesta anche in negozio. Klarna: per conoscere il metodo di rimborso approfondisci sulla pagina dedicata Klarna PagoDIL by Cofidis: Non devi fare nulla, la procedura di rimborso è completamente automatica. - Reso totale dell'ordine: le rate già versate ti verranno riaccreditate entro 60 giorni dalla data di storno. Le rate rimanenti saranno annullate automaticamente. - Reso parziale dell'ordine: riceverai il rimborso per l'articolo reso entro 60 giorni dalla data di storno. Ordini e acquisti in negozio Ordini pagati in negozio: contatta il Servizio Clienti inviando il modulo di rimborso compilato in digitale. Se preferisci il rimborso tramite carta regalo, puoi avanzare la richiesta direttamente in negozio. (Nota: se hai pagato con carta regalo o carta reso, non è possibile richiedere il rimborso su conto corrente/IBAN). Acquisti in negozio: il reso viene rimborsato tramite una carta reso valida per 5 anni. Per evitare di smarrirla ti consigliamo di registrarla tra i metodi di pagamento del tuo account Decathlon.

Il rimborso di un prodotto acquistato online e reso in negozio avverrà nella stessa modalità di pagamento utilizzata.

Non serve annullare la richiesta, il sistema la elimina in automatico dopo 30 giorni e non genera blocchi per le successive.

Trovi tutti i dettagli sul reso e il rimborso dei prodotti Partner, sulla pagina dedicata ai Partner.

Puoi restituire i tuoi prodotti in qualsiasi negozio Decathlon Italia (non è possibile all'estero). Trova il negozio che ti è più comodo, scegliendo tra quelli disponibili sulla mappa.

Puoi scegliere tra punti di ritiro Poste, Punti di ritiro InPost e Lockers InPost tra quelli disponibili.

Non è possibile effettuare un cambio. Puoi fare il reso del prodotto e riacquistare lo stesso prodotto nuovamente.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dal momento in cui effettui la richiesta online.

Ci dispiace se hai acquistato un prodotto difettoso. Ecco come riceverai il tuo rimborso: Sullo stesso metodo di pagamento: ti riaccreditiamo l'importo sullo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto. In contanti: se hai acquistato in negozio, quando possibile ti rimborseremo in contanti. Tramite bonifico bancario: se l'importo da rimborsare è superiore a 1000€, per motivi di sicurezza ed emendamenti di legge effettueremo un bonifico direttamente sul tuo conto corrente. Le nostre procedure di reso sono conformi alla normativa vigente e rispettano gli articoli 135-bis, ter e quater del Codice del Consumo (Dlgs 206/2005).

L'unico modo è il restituire il prodotto recandoti presso un negozio Decathlon Italia.

Se hai ricevuto l'email Decathlon di conferma rimborso, i tempi tecnici dipendono esclusivamente alla tua banca.

Puoi rendere il prodotto in negozio, o presso punti di ritiro Poste, Punti di ritiro InPost e Lockers InPost, oppure contatta il Servizio Clienti per il ritiro a domicilio (solo se è un prodotto di grandi dimensioni).

Non è possibile restituire i prodotti considerati pericolosi (es. liquidi infiammabili, bombole del gas, colle per la foratura di bici e kayak). IMPORTANTE: Riconosci questi prodotti dai simboli di pericolo riportati sulle loro confezioni.