Come funziona?
Riteniamo che tu debba avere il controllo sui dati personali che hai condiviso con Decathlon.
Per questo, i dati personali che ci hai condiviso saranno trattati solo da Decathlon. Siamo trasparenti sul trattamento dei tuoi dati e ci impegniamo a non venderli e/o cederli. Anche se in alcuni casi utilizzeremo provider esterni, sappi che opereranno solo per nostro conto e in conformità alle nostre policy.
In questa pagina troverai la descrizione dei trattamenti dei tuoi dati personali in relazione ai seguenti siti internet:
www.decathlon.it
www.listaregalo.decathlon.it
www.carteregalobusiness.decathlon.it
https://decathlonclub.decathlon.it
https://support.decathlon.it/
https://rent.decathlon.it
La presente informativa sulla privacy viene periodicamente rivista. Eventuali modifiche apportate saranno pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, ti saranno comunicate tramite e-mail.
Qualunque sia il tuo sport, qualunque sia la tua passione, il nostro obiettivo è quello di supportarti nel miglior modo possibile nelle tue attività sportive e nella scelta dei prodotti.
Il Titolare del trattamento è Decathlon Italia Srl Unipersonale, Viale Valassina 268, Lissone (MB) - P. IVA 11005760159. Salvo quando specifichiamo un diverso Titolare del trattamento in relazione ad alcuni trattamenti.
I nostri collaboratori in qualità di incaricati a l trattamento tratteranno i tuoi dati personali al solo fine di dare seguito ai tuoi ordini e richieste.
Ci serviamo anche di fornitori di servizi esterni per finalità tecniche per esempio per l’hosting del nostro sito e per la gestione delle consegne. Il loro accesso ai tuoi dati personali è sotto il controllo di Decathlon: non sono autorizzati a trattare i dati per finalità diverse da quelle per cui sono stati nominati e operano per conto di Decathlon in qualità di Responsabili esterni del trattamento. I tuoi dati possono essere trasferiti alle pubbliche autorità su espressa richiesta da parte delle stesse.
I dati personali raccolti sono soggetti a trattamento prevalentemente informatico ma anche in modalità non informatica utilizzando comunque misure di sicurezza adeguate contro i rischi di distruzione o perdita, di modifica, di divulgazione non autorizzata o di accesso non consentito o di trattamento non conforme alle finalità per cui sono stati raccolti.
IL TUO ACCOUNT E I TUOI ORDINI
Dati trattati
Trattiamo i dati necessari per gestire il pagamento dei prodotti acquistati e la consegna degli stessi (ad esempio: nome, cognome, e-mail, indirizzo di consegna e numero di spedizione e altri dati facoltativi), oltre ad informazioni relative ai tuoi acquisti e all'autenticazione nella tua area personale. In caso di resi rimborsati tramite bonifico, sarà necessario comunicarci le coordinate bancarie. Il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail ci consentono di tenerti aggiornato sullo stato della tua spedizione e del tuo ordine, per questo potresti ricevere un SMS, un messaggio Whatsapp, una e-mail o messaggistica simile. Quanto utilizzi la Mobile App di Decathlon potremmo, previo tuo consenso, trattare i dati di localizzazione relativi al dispositivo su cui è installata e attivata l’applicazione.
Comunicazioni Marketing strettamente legate ai tuoi acquisti
Nei termini consentiti dall’articolo 130, comma 4, del D.lgs. n. 196/2003, Decathlon utilizza l’indirizzo email da te fornito in occasione dei tuoi acquisti per inviarti comunicazioni commerciali a fini di vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli da te acquistati. Per il perseguimento di tale finalità non è richiesto il tuo consenso specifico, ferma restando la tua facoltà di opporti, in qualsiasi momento, tramite l'apposito link presente all’interno delle comunicazioni che riceverai.
Tempo di conservazione
I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni dalla raccolta. Se ti contattiamo o ci contatti utilizzando WhatsApp, memorizziamo le conversazioni per 3 anni.
Base legale del trattamento
Hai effettuato un ordine con Decathlon. In termini legali questo si chiama contratto. Per dare esecuzione al contratto, abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali. Dopo aver espresso il tuo consenso, quando utilizzi la Mobile App di Decathlon, tratteremo i dati relativi alla localizzazione del tuo dispositivo per consentirti di trovare il negozio più vicino a te.
PROGRAMMA DI MEMBERSHIP DECATHLON
Dati trattati e finalità
Trattiamo i dati necessari per l’adesione al nostro programma fedeltà: il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e i tuoi acquisti oltre alle informazioni che sarai tu a decidere di fornirci come: indirizzo di residenza, codice fiscale, data di nascita, numero di telefono per le seguenti finalità:
Dati Trattati
Trattiamo i dati necessari per consentirci di gestire le nostra campagne di marketing; il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, storico acquisti, sport praticati e abitudini di navigazione su decathlon.it.
Tempo di conservazione
I tuoi dati saranno cancellati in caso di mancata interazione con Decathlon (accesso al tuo account, registrazione attività sportiva, apertura dei collegamenti presenti nelle nostre comunicazioni, acquisti e contatti il nostro servizio clienti) per più di 3 anni. I dati trattati sulla base del tuo consenso saranno conservati fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati acquisiti o sino alla revoca del consenso, salvo l’ulteriore tempo di conservazione necessario per difendere o far valere un diritto in giudizio o previsto da norme di legge o ordini delle Autorità.
Ti informiamo che, ove già programmate, potresti ricevere le nostre comunicazioni entro le successive 72 ore dal momento della richiesta di disiscrizione.
Base legale del trattamento
Riceverai comunicazioni commerciali solo dopo aver espresso il tuo consenso. Con l’espressione del tuo consenso per finalità di marketing acconsenti a ricevere comunicazioni relative ad eventi organizzati, a buoni sconto e offerte e informazioni su prodotti e servizi. Accedendo al tuo account potrai selezionare la tipologia di comunicazione che desideri ricevere nonché la modalità di ricezione (e-mail, notifiche push, altri servizi di messaggistica come SMS e WhatsApp). La profilazione delle nostre campagne di marketing che non si basa unicamente su un processo decisionale automatizzato e non determina effetti significativi nei tuoi confronti, invece, rappresenta un nostro legittimo interesse ma puoi opporti in qualsiasi momento alla nostra attività di profilazione e revocare il consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali tramite la sezione dedicata del tuo profilo oppure tramite un apposito link che sarà presente in calce alle e-mail a contenuto promozionale che ti saranno inviate.
Profilazione e decisioni automatizzate
Come ormai avrai capito profiliamo le tue abitudini di acquisto e di navigazione, per un periodo non superiore a 3 anni decorrente dall’ultima interazione con Decathlon (accesso al tuo account, registrazione attività sportiva, apertura dei collegamenti presenti nelle nostre comunicazioni, acquisti e contatti il nostro servizio clienti), al solo fine di consentirti di ricevere comunicazioni davvero pertinenti. Adottiamo una profilazione estremamente “light”: lo sport praticato, il tuo livello di pratica e le tue abitudini di acquisto sono le informazioni che utilizziamo per inviarti comunicazioni personalizzate. Si tratta di analisi non invasive per te e, in ogni caso, ci sarà sempre un nostro collaboratore a prendere le decisioni: non lasciamo che siano le “macchine” a prenderci cura dei nostri utilizzatori sportivi!
Vogliamo spiegarti bene cosa sono i cookies e come noi li utilizziamo. A questa pagina potrai farti un’idea sull’argomento e personalizzare le tue preferenze in tema di cookies.
Titolare del Trattamento
I dati che ci fornisci sono trattati da DECATHLON SE, 4 boulevard de Mons à Villeneuve d'Ascq, 59650, a questo limitato fine in qualità di titolare autonoma del trattamento.
Dati Trattati
I tuoi dati sono necessari per contattarti in caso di richiamo prodotto; il tuo nome, cognome, indirizzo email, i prodotti acquistati.
I tuoi diritti
Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Inviaci un messaggio qui.
Se, nonostante i nostri sforzi, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, devi sapere che hai la possibilità di contattare la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/agir
IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI
Dati trattati
Trattiamo i dati necessari per gestire le tue richieste o per comunicarti delle informazioni rilevanti che riguardano i tuoi ordini/acquisti.
I dati necessari: il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, prodotti acquistati, natura del problema, n° Carta Decathlon e, quando necessario e giustificato dalla natura della tua richiesta, i dati relativi al tuo stato di salute.
Ti potremmo contattare tramite il tuo numero di telefono, email, posta ordinaria, messaggistica (SMS/WhatsApp/Servizio Chat).
Tu puoi contattarci attraverso una videochiamata ma sarà necessario attivare il microfono e la camera del dispositivo utilizzato.
Tempo di conservazione
I tuoi dati saranno conservati per 10 anni dalla richiesta. Se ti contattiamo o ci contatti utilizzando WhatsApp / email memorizziamo le conversazioni per 3 anni. Memorizziamo per 3 anni anche il tuo numero di telefono se ci contatti utilizzando WhatsApp e/o dal nostro centralino.
Destinatari dei dati
Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire il tuo reclamo/richiesta di contatto: il centro relazione cliente, il nostro centro qualità, il nostro dipartimento vendite e, se necessario, il nostro ufficio legale. Inoltre, per l'utilizzo del servizio in videochiamata (LIS) il nostro partner esterno potrebbe conoscere alcuni dei tuoi dati utili per rispondere alle tue richieste. Il partner non conserverà i dati comunicati, il suo operato è strettamente controllato da Decathlon e non ha la possibilità di utilizzare i tuoi dati per scopi diversi dalla prestazione del servizio.
Base legale per il trattamento
Il trattamento dei tuoi dati è indispensabile per consentirci di processare la tua richiesta e intervenire per fornirti la migliore assistenza possibile.
Si tratta di adempiere a misure precontrattuali e/o contrattuali obbligatorie per l'accesso al servizio da te richiesto. Per il servizio con videochiamata, utilizzando la lingua dei segni (LIS), la base legale è, invece, il tuo consenso esplicito.
LE TUE RECENSIONI
Dati trattati
Trattiamo i dati necessari per darti modo di lasciare una recensione sui prodotti/servizi da te acquistati/utilizzati: il tuo nome, cognome, indirizzo email ed eventuali informazioni circa il prodotto, fascia di utilizzo, genere, età.
Tempo di conservazione
I tuoi dati saranno conservati per 3 anni dal rilascio della recensione.
Base legale del trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per consentirci di gestire la tua recensione sulla base del legittimo interesse di Decathlon ferma restando la tua facoltà di opporti, in qualsiasi momento, tramite l'apposito link presente all’interno delle comunicazioni che riceverai e accedendo alla tua area personale.
Dati trattati
Trattiamo i seguenti dati necessari per la sottoscrizione di un contratto di vendita del tuo usato sportivo: cognome, nome, data e luogo di nascita, indirizzo postale, estremi documento d'identità, indirizzo email. Codice fiscale e numero di telefono sono dati facoltativi.
Tempi di conservazione
I dati saranno cancellati 10 anni dopo l'acquisto del prodotto.
Base legale del trattamento
Abbiamo bisogno di trattare i dati personali per adempiere agli obblighi derivanti da questo contratto.
LA CREAZIONE DELLA TUA GIFT CARD DIGITALE
Dati trattati
- Dati ottenuti presso l'interessato
Trattiamo i dati che ci consentono di gestire la carta regalo: indirizzo e-mail, dati di pagamento, testo del messaggio e immagine per la personalizzazione della carta regalo, cognome, nome, numero di telefono, indirizzo di fatturazione.
- Dati ottenuti non presso l'interessato
Trattiamo i dati che ci consentono di gestire la carta regalo che ti è stata regalata: il tuo indirizzo e-mail, testo del messaggio e immagine per la personalizzazione della carta regalo.
Tempi di conservazione
I dati legati alla fatturazione vengono conservati per 10 anni, nel pieno rispetto della normativa fiscale di riferimento.
Base legale del trattamento
La creazione di una carta regalo costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornirci i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio.
LA CREAZIONE DELLA TUA LISTA REGALO
Dati trattati
Mettiamo a disposizione uno spazio virtuale all’interno del quale potrai invitare tuoi amici e conoscenti per partecipare alla creazione della tua lista regalo.
Per evadere la tua richiesta è necessario che tu sia in possesso di un account Decathlon.
Utilizzeremo i dati presenti nell’account (Nome, Cognome e indirizzo email per la presente finalità. Viceversa, le informazioni relative alla carta di pagamento da te utilizzata saranno raccolte e conservate esclusivamente dal provider incaricato della gestione dei pagamenti. Tali informazioni (numero di carta, circuito, data di scadenza e codice di sicurezza) saranno da Te inserite direttamente sulla pagina internet dell’istituto di pagamento sulla quale sarai reindirizzato dopo aver selezionato lo strumento di pagamento. Nessuna informazione personale legata alla tua carta di pagamento sarà raccolta dal sito internet listaregalo.decathlon.it
Tempi di conservazione
I tuoi dati personali saranno cancellati dopo 2 anni dalla creazione della tua lista regalo.
Base legale del trattamento
La creazione di una lista regalo costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornirci i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio.
Dati trattati
Per evadere la tua richiesta di noleggio è necessario che tu sia in possesso di un account Decathlon. I dati presenti nel tuo account, associati alla copia di un tuo documento di identità in corso di validità, il tuo numero di cellulare, codice fiscale saranno utilizzati per la redazione del contratto di noleggio presso il punto vendita da te individuato. Potremmo chiederti anche informazioni essenziali per fornirti un prodotto in linea con le tue caratteristiche fisiche. Come, per esempio, il tuo sesso, numero di scarpe, peso e altezza per sapere qual è il prodotto più adatto a te. Trattiamo anche i dati della carta bancaria utilizzata per il pagamento del noleggio al fine di prevenire frodi.
Tempi di conservazione
La cancellazione dei dati personali avverrà entro il termine massimo di 10 anni successivi al tuo noleggio.
Base legale del trattamento
L'accesso al servizio costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornire i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio.
Il trattamento effettuato nell’ambito della prevenzione delle frodi si fondano sul legittimo interesse di Decathlon.
SERVIZI LABORATORIO E PRENOTAZIONE
Dati trattati
Trattiamo i tuoi dati personali necessari per gestire la prenotazione del tuo appuntamento e/o la lavorazione da te richiesta. Per la prenotazione del tuo appuntamento ti chiederemo: il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email. Per la richiesta di lavorazione, invece, ti chiederemo: il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di residenza e caratteristiche del prodotto per il quale ci richiedi assistenza. Potresti ricevere un SMS, un messaggio Whatsapp, una email o messaggistica simile per tenerti aggiornato sullo stato della lavorazione/servizio richiesto.
Tempi di conservazione
I tuoi dati saranno cancellati dopo 24 mesi dalla prenotazione. La fattura della tua lavorazione, invece, sarà conservata per i 10 anni successivi alla conclusione del servizio.
Base legale del trattamento
Gestiamo la tua prenotazione per accoglierti al meglio nel punto vendita o per garantirti un servizio o una lavorazione da te richiesta. In termini legali si tratta di adempimento di misure pre-contrattuali e per darvi seguito abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali
ISOSKI - REGOLAZIONE SCI
Dati trattati
Trattiamo i tuoi dati personali necessari per gestire la tua richiesta e fornirti una regolazione degli attacchi da sci in linea con le tue caratteristiche fisiche (detto anche “din”). Per questo, potremmo richiederti queste informazioni e dati personali: nome, cognome, indirizzo email, data di nascita, peso, altezza, lunghezza scafo scarpone, livello di pratica. Il calcolo del din verrà poi validato, attraverso una firma digitale del cliente e inviato tramite email allo stesso.
Tempi di conservazione
I tuoi dati saranno conservati fino a un massimo di 5 anni successivi alla raccolta, mentre la fattura della tua lavorazione sarà conservata per i 10 anni successivi alla conclusione del servizio.
Base legale del trattamento
Gestiamo la tua richiesta di regolazione degli attacchi da sci. In termini legali si tratta di adempimento di misure pre-contrattuali e per darvi seguito abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali.
Dati trattati
I tuoi dati sono trattati per consigliarti modelli di scarpe e numeri di scarpe adatti alla tua morfologia di piede (sesso, età, informazioni sulla tua pratica sportiva). Per ricevere l’analisi completa del profilo del piede ti verrà richiesto l’indirizzo email (facoltativo) diversamente riceverai immediatamente solo il modello e il numero di scarpa consigliato per te. E’ possibile (facoltativo) creare un account con la propria mail, nome e cognome al fine di collegare i dati di Save Size con il proprio account Decathlon.
Tempi di conservazione
I dati raccolti vengono conservati per 10 anni decorrenti dall’acquisizione.
Base legale del trattamento
I tuoi dati personali sono trattati previa richiesta del tuo consenso raccolto con lo strumento “scanner”.
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Decathlon è titolare dei dati ottenuti tramite la funzione “Social Login”; tali dati verranno elaborati in conformità con la nostra politica di gestione dei dati personali. Di conseguenza, le richieste devono essere inviate tramite mail all’indirizzo [email protected]
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