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Report Reclami 2024 ai sensi dell'art. 11, comma 4 del Reg. UE 2019/1150
periodo 1 gennaio 2024 al 31 dicembre 2024
Informazioni generali
Reclami classificati per argomento
Argomento | Percentuale di reclami |
Attivazione nuovi prodotti: 386 | 45,85% |
Supporto tecnico onboarding: 396 | 47,03% |
Anomalie pubblicazioni prodotto: 53 | 6,29% |
Supporto gestione cliente finale: 7 | 0,83% |
Account management e varie: 3 | 0,36% |
DIGITAL SERVICE ACT (Reg. UE 2022/20265)
- Pubblicazione della media mensile dei destinatari attivi (art. 24, comma 2)
La media dei destinatari attivi del Servizio è di 3615400 per mese
- Punto di contatto unico (art. 11)
[email protected] (comunicazioni in inglese)
- Relazione di trasparenza (art. 15)
è possibile consultare qui la Relazione annuale sulla trasparenza (periodo di riferimento: da febbraio 2024 a febbraio 2025)
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- Relazione di trasparenza (art. 15)
è possibile consultare qui la Relazione annuale sulla trasparenza (periodo di riferimento: da febbraio 2024 a febbraio 2025)