Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5~7 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 9 giorni Corriere: UPS,FEDEX,DHL,DPD ,GLS
I prodotti venduti da APEX GEAR sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da APEX GEAR.
1. Ragione sociale: APEX GEAR SP. Z O.O. 2. Data di costituzione: 25 agosto 2025 3. Numero di iscrizione al registro delle imprese: 0001190953 4. Partita IVA intracomunitaria: PL5253058570
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Se desideri restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, segui questi passaggi: Tieni presente che i negozi e i magazzini Decathlon non accettano cambi o resi di articoli venduti tramite APEX GEAR. 1. Per restituire o cambiare un articolo, devi prima contattare il servizio clienti del negozio APEX GEAR. Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite i canali ufficiali o via e-mail, fornendo i dettagli dell'ordine e il motivo del reso. Categorie di reso 1) Resi a carico del venditore: Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, spedizione errata, difetto del prodotto riscontrato al ricevimento o danni durante il trasporto), ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. Gli accessori come lucchetti e campanelli devono essere riposti correttamente nell'apposito alloggiamento all'interno della confezione originale. Dopo l'imballaggio, sigilla tutte le giunture della scatola con del nastro adesivo resistente e assicurati che l'etichetta di reso sulla confezione esterna sia ben visibile e posizionata correttamente. Return address: Xavier Chudzik 14 allee des arbousiers, 40550, ST MICHEL ESCALUS, France Informazioni sulle condizioni del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere mantenuti il più possibile integri, in modo da consentire un ragionevole utilizzo di prova. Non devono essere stati sottoposti a un uso eccessivo, urti causati dall'uomo, graffi, macchie, aloni d'acqua o odori. Informazioni sull'imballaggio: Si prega di restituire l'imballaggio originale (inclusi scatola interna, scatola esterna, materiali di imballaggio interni, scatola degli accessori, ecc.) nelle migliori condizioni possibili. Accessori completi: Tutti gli accessori standard (ad esempio, caricabatterie, manuale di istruzioni, borsa degli attrezzi, ecc.) devono essere restituiti integri. Nota: Se l'articolo restituito risulta danneggiato a causa di errore umano o di usura eccessiva, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore corrispondente in base al grado di danno. Se nella confezione non è presente un'etichetta di reso: Accedi al tuo account cliente Decathlon e clicca su "I miei ordini". Seleziona l'ordine che desideri restituire. Nella sezione "Dettagli dell'ordine", clicca su "Crea reso/cambio". A questo punto, puoi richiedere l'etichetta di reso o altre istruzioni al venditore. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie per il reso entro 48 ore lavorative. Se nella confezione è presente un'etichetta di reso: Imballa correttamente l'articolo nella sua scatola originale. Applica l'etichetta di reso in un punto ben visibile della scatola. Spedisci il pacco all'indirizzo di reso fornito dal servizio clienti.
