Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro scatola o confezione originale (che deve essere anch'essa in perfette condizioni, esattamente come è stata consegnata al cliente) saranno rimborsati entro un massimo di quattro (4) giorni dalla ricezione dell'articolo da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine.
Politica di reso 1. Procedura di reso 1.1. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del negozio, in conformità con le condizioni stabilite nel presente documento. 1.2. Per richiedere un'etichetta di reso, il cliente deve: Accedere al proprio account cliente su Decathlon.be. Selezionare la sezione "I miei ordini". Scegliere l'ordine desiderato. Cliccare su "Crea un reso/cambio" in "Dettagli ordine". 1.3. Una volta richiesto il reso, il cliente potrà scaricare l'etichetta corrispondente o riceverà ulteriori istruzioni dal venditore. 1.4. Entro un massimo di quarantotto (48) ore lavorative, il servizio clienti fornirà al cliente tutte le informazioni necessarie per completare la procedura di reso. 2. Termini per l'esercizio del diritto di reso 2.1. Il cliente ha trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di reso. 3. Condizioni di accettazione 3.1. Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve: Essere inutilizzato e in perfette condizioni. Includere tutti gli accessori, i componenti e le etichette originali. Essere restituito nella sua scatola o confezione originale, anch'essa in perfette condizioni, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Essere inserito in un imballaggio esterno aggiuntivo che garantisca un'adeguata protezione durante il trasporto. 3.2. Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo. 3.3. Nel caso specifico delle sneaker, i resi non saranno accettati se la scatola originale è danneggiata a causa dell'etichetta di spedizione applicata direttamente su di essa o perché è stata sigillata per la spedizione. 4. Prodotti errati o non rimborsabili 4.1. Se il cliente invia un prodotto diverso da quello acquistato o se l'articolo non è rimborsabile a causa delle sue cattive condizioni, il negozio potrebbe rifiutare il rimborso. 4.2. In tali casi, il cliente deve fornire un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione del prodotto al proprio indirizzo. 5. Spese di spedizione 5.1. Il negozio coprirà le spese di spedizione iniziali e i costi associati al primo reso accettato, in conformità con i presenti termini e condizioni. 5.2. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da resi successivi, problemi o violazioni dei presenti termini e condizioni saranno a carico del cliente.
I prodotti venduti da Area Sport sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Area Sport.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 7 giorni Corriere: Correos Spain
