Le spese di restituzione sono gratuite.
AURAK Società a responsabilità limitata (SARL) con capitale di 50.000 € Registrata nel Registro delle Imprese di RENNES con il numero 831 426 069 Sede legale: 66 AV des Champs Elysées Lot 41 - 75008 Paris Rappresentante legale: Sig. PETIT Hugo
La merce resa viene rimborsata da Aurak entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Aurak sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Aurak presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Se l’ordine include l’etichetta di reso: 1. Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. 2. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. 3. Consegna il pacco presso il punto (nome corriere) a te più comodo. Dettagli utili per restituire il prodotto in autonomia: • Puoi utilizzare il corriere a tua scelta, ma ti consigliamo di utilizzare i servizi dei principali corrieri come (nomi corrieri) per una gestione sicura del reso. • Assicurati che il pacco sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
I prodotti venduti da Aurak sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Aurak. Documenti necessari per attivare la garanzia: • Fattura di acquisto • Foto del prodotto difettoso • Codice Seriale del prodotto (se richiesto) Esempi concreti: • La garanzia si applica se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, come una cucitura mal fatta o un difetto nel materiale. • La garanzia non si applica in caso di danni dovuti a usura normale o uso improprio del prodotto, come graffi causati da un utilizzo eccessivo.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia (DPD): 3-5 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole (DPD): 5-8 giorni lavorativi Corriere (DPD): I corrieri sono quelli selezionati dal cliente durante la scelta delle opzioni di consegna
