Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-7 giorni. Tempistica media di consegna per le isole: 7-10 giorni. Corriere: FedEx, UPS, DHL, DPD.
I prodotti venduti da ENGWE sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da ENGWE.
I prodotti devono essere restituiti nell'imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non usati, non indossati, lavati o alterati in alcun modo. In caso di reso di bici e monopattini, se restituiti con 5 o più Km, dal totale del rimborso verrà trattenuta il 20%. Il cliente, inoltre, è responsabile del corretto imballaggio del prodotto in quanto tutte le parti danneggiate durante il trasporto verranno sottratte dal rimborso totale. Company Name: ULTRAX SPORTS SIREN : 991136383 SIRET (siège) ：99113638300015 VAT: FR67991136383 Address: 7 Place de L'Hotel de Ville, 93600 AULNAY-SOUS-BOIS, FR Phone:+86 13929419433 E-mail joobike-GBdecathlon@hotmail.com
La merce resa viene rimborsata da ENGWE entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Per iniziare una spedizione di ritorno, è necessario presentare la prova di acquisto e il prodotto nello stato originale e con l'imballaggio di cartone. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza nel processo di ritorno. Nota: Non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di prodotti già venduti e spediti da ENGWE presso i punti vendita Decathlon. L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente.
