Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da HappyService GmbH entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Sydney Fröhlich sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da HappyService GmbH presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al recapito WhatsApp +39 339 995 8787. Il Servizio Clienti Decathlon Marketplace prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. 1. Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. 2. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. 3. Consegna il pacco presso il punto DPD a te più comodo.
I prodotti venduti da HappyService GmbH sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare un messaggio di testo o audio al recapito WhatsApp +39 339 995 8787 del Servizio Clienti Decathlon Marketplace. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da HappyService GmbH. Vi preghiamo di inviarci il numero di serie della scheda (sul retro) e le relative immagini/video del reclamo, in modo da poter esaminare il vostro caso di garanzia in modo più dettagliato. GARANZIA sugli iSUP Garantiamo che tutte le schede iSUP da noi vendute sono prive di difetti di materiale o di lavorazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto. Se, in caso di reclamo, stabiliamo a nostra esclusiva discrezione che una scheda è difettosa a causa di difetti di materiale o di lavorazione, la nostra responsabilità sarà limitata esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. È escluso il rimborso monetario. Non siamo responsabili di eventuali costi, perdite o danni sostenuti a causa della perdita di utilizzo del prodotto. La garanzia si applica solo alle tavole CALA acquistate nel nostro negozio online o presso i rivenditori autorizzati di tavole CALA e vale solo per l'acquirente originale. Non è possibile trasferire la garanzia. Di conseguenza, le schede acquistate usate sono escluse dalla garanzia. Per qualsiasi scheda che si desidera restituire a noi per la verifica della garanzia, è necessario ottenere un'autorizzazione preventiva alla restituzione da parte nostra, che può essere richiesta inviando un'e-mail a [email protected]. Non possiamo accettare tavole restituite senza il nostro preventivo consenso. Se si invia la tavola direttamente a noi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la scheda durante la spedizione al nostro reparto di garanzia. Le spese di spedizione non saranno rimborsate da noi.
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