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La merce resa viene rimborsata da nome venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. Durante il periodo di riflessione, dovete trattare con cura il prodotto e la confezione. Potete disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio è che potete maneggiare e ispezionare il prodotto come fareste in un negozio fisico. Se non trattate il prodotto con la dovuta cura come descritto nell'articolo 4.6 e il prodotto viene danneggiato, sarete responsabili della diminuzione di valore del prodotto. Non sarete responsabili della diminuzione di valore se non vi abbiamo fornito tutte le informazioni legali obbligatorie sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto di vendita.
L’utente può rendere la merce acquistata da CheapOutdoor sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da nome venditore . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Il reso viene segnalato entro 30 giorni dal ricevimento e l'articolo deve essere restituito entro 14 giorni successivi. L'articolo, l'imballaggio, gli accessori e i libretti devono essere nuovi, integri e completi. Abbigliamento, calze e scarpe non devono essere stati indossati e l'etichetta deve essere ancora attaccata. Imballa l'articolo correttamente per evitare che si danneggi durante il trasporto. Applica l'etichetta fornita da noi sulla scatola. Porta il pacco all'ufficio postale più vicino. Non dovrai pagare nulla e riceverai una ricevuta come prova della consegna.
I prodotti venduti da CheapOutdoor sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: • Utilizzo improprio della merce • Personalizzazione della merce • Danni riconducibili alla normale usura del prodotto • Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da CheapOutdoor. Il cliente è tenuto a controllare immediatamente i beni consegnati al momento del ricevimento. Qualora risulti che l'articolo consegnato sia errato, difettoso o incompleto, il cliente deve immediatamente comunicarlo per iscritto a CheapOutdoor prima di procedere alla restituzione. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto a CheapOutdoor entro e non oltre 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei beni deve avvenire nell'imballo originale (inclusi accessori e documentazione annessa) e in condizioni di nuovo.
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