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La merce resa viene rimborsata da Foot'Up entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Foot'Up sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Foot'up presso i punti vendita Decathlon. Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza.
I prodotti venduti da Foot'Up sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Foot'Up. Esempi di casi coperti o non coperti dalla garanzia ✅ La garanzia copre i seguenti casi: Difetto di fabbricazione riscontrato sul prodotto. Malfunzionamento anomalo nell’ambito di un uso conforme. Danni dovuti a un vizio occulto del prodotto. ❌ La garanzia non copre i seguenti casi: Normale usura del prodotto dovuta all'uso. Uso improprio, modifica o personalizzazione del prodotto. Danni accidentali o causati da un utilizzo non adeguato. Esempio di uso improprio: Utilizzare la target come un proiettile o come un frisbee. Colpire la target con oggetti diversi da un pallone da calcio, pallamano o pallanuoto.
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