Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 7-9 giorni. Tempistica media di consegna per le isole: 7-10 giorni. Corriere: FedEx, UPS, DHL, DPD.
I prodotti venduti da CityGlide E‑Mobility sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da CityGlide E‑Mobility.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Per iniziare una spedizione di ritorno, è necessario presentare la prova di acquisto e il prodotto nello stato originale e con l'imballaggio di cartone. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza nel processo di ritorno. Nota: Non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di prodotti già venduti e spediti da All E-Ride Hub presso i punti vendita Decathlon. L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 30 giorni. Condizioni di reso: Gli articoli restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, con tutta la confezione originale integra e priva di danni. Non applicare l'etichetta di reso direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il ritiro del pacco deve essere organizzato entro 14 giorni lavorativi dopo che l'acquirente ha ricevuto l'etichetta di reso. RITIRO A DOMICILIO: Indicare la data e la fascia oraria preferite per il ritiro, con un preavviso minimo di 48 ore lavorative.
