Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Climbro entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Climbro sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da nome venditore . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Il cliente può restituire il prodotto in autonomia dopo aver richiesto il reso. Una volta richiesta la procedura, forniremo via email un’etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e in buone condizioni, completo di tutti gli accessori e componenti inclusi.
I prodotti venduti da Climbro sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Climbro. Per richiedere la garanzia è necessario fornire una prova d’acquisto (ordine o fattura Decathlon), foto o video che mostrino chiaramente il difetto e, se disponibile, il codice seriale o il numero di lotto del prodotto. Non è richiesta alcuna registrazione o attivazione della garanzia. La garanzia copre difetti di fabbricazione, malfunzionamenti durante il normale utilizzo del prodotto e rotture o cedimenti strutturali non causati da uso improprio. Non copre invece l’usura normale (come graffi, scolorimento o consumo di parti soggette a usura), danni causati da utilizzo improprio, modifiche o riparazioni non autorizzate, danni accidentali (cadute, urti, acqua, ecc.) o la mancata manutenzione o utilizzo non conforme alle istruzioni
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