Le spese di restituzione sono gratuite.
Venditore: 2C-CyclistCloset, LDA Nome commerciale: Cyclist’s Closet Partita IVA / VAT: PT518951014 Sede legale: Rua 4 Nº28 1800-319 Lisboa Portugal Contatto: geral@cyclistcloset.com +351 912 118 347 La vendita dei prodotti avviene tramite Decathlon Marketplace ed è soggetta alle condizioni generali, alle condizioni di pagamento, alle politiche di reso e alle regole del servizio clienti applicabili su tale piattaforma.
Gli articoli restituiti saranno rimborsati da Cyclist’s Closet entro un massimo di 4 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell’articolo restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diversa disposizione di Decathlon Marketplace o della legge applicabile. I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, completi e non devono presentare segni di utilizzo, lavaggio, montaggio o danni. Quando possibile, devono essere inclusi etichette originali, imballaggio originale e accessori. Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo, danni, parti mancanti o altre difformità rispetto alle condizioni di reso, il caso sarà valutato in conformità con le politiche di Decathlon Marketplace e le disposizioni di legge vigenti.
Il cliente può restituire gli ordini acquistati da Cyclist’s Closet su Decathlon Marketplace entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con le politiche di Decathlon Marketplace. Per avviare un reso, il cliente deve accedere al proprio account personale Decathlon, aprire l’ordine interessato e seguire la procedura di reso indicata. Se viene fornita un’etichetta di reso, il cliente deve: 1. Imballare il prodotto nella confezione originale o in un imballaggio adeguato e sicuro. 2. Includere, ove possibile, tutti gli accessori, le etichette e i componenti originali. 3. Applicare l’etichetta di reso all’esterno del pacco e rimuovere o coprire completamente le vecchie etichette di spedizione. 4. Consegnare il pacco presso il punto di consegna o al corriere indicato nella procedura di reso. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, completi e senza segni di utilizzo, lavaggio, montaggio o danni. I resi incompleti, danneggiati o non conformi alle condizioni indicate possono essere verificati prima dell’autorizzazione del rimborso.
I prodotti venduti da Cyclist’s Closet su Decathlon Marketplace sono soggetti alla garanzia legale applicabile ai beni di consumo, in conformità con le disposizioni di legge vigenti. In Italia, il periodo di garanzia legale per i prodotti nuovi è di 2 anni dalla data di consegna. La garanzia legale copre difetti di conformità, difetti di fabbricazione o difetti che impediscono l’utilizzo del prodotto per lo scopo previsto, a condizione che non siano causati da un uso improprio. La garanzia non copre: - uso scorretto o inappropriato del prodotto; - normale usura; - danni accidentali; - danni causati da montaggio, pulizia, manutenzione o conservazione non corretti; - cambiamenti, adattamenti o modifiche effettuati dal cliente; - prodotti restituiti incompleti o danneggiati dal cliente. Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti Decathlon tramite la piattaforma. Possono essere richieste foto, video o informazioni aggiuntive per valutare il difetto segnalato. Dopo la valutazione del caso, il prodotto potrà essere riparato, sostituito, rimborsato oppure potrà essere offerta un’altra soluzione prevista dalla legge, in conformità con le politiche di Decathlon Marketplace. Oltre alla garanzia legale, il cliente può esercitare il diritto di recesso o di reso in conformità con le disposizioni di legge vigenti e le politiche di Decathlon Marketplace.
Gli ordini vengono spediti dal Portogallo. Tempo di spedizione: entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. Tempo medio di consegna in Italia: generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Corriere: UPS. I tempi di consegna possono variare durante periodi di alto volume di spedizioni, festività, limitazioni operative del corriere o a causa di circostanze esterne fuori dal controllo di Cyclist’s Closet.
