Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 4/7 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 5/7 giorni Corriere: UPS
I prodotti venduti da Demoser Sport sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Demoser Sport.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Politica generale di reso La presente politica si applica ai resi gestiti tramite Decathlon. 1. Termine per richiedere un reso Il cliente dispone di trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso. 2. Procedura di reso 2.1. Per avviare un reso, il cliente dovrà gestirlo tramite il proprio account Decathlon, accedendo all’ordine interessato e selezionando l’opzione di reso. 2.2. Una volta richiesto il reso, il cliente riceverà l’etichetta di reso oppure le istruzioni necessarie per completare la procedura. 2.3. Entro un massimo di 48 ore lavorative, verranno fornite al cliente tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso. 2.4. Il costo del primo reso accettato sarà sostenuto dal negozio quando previsto in base al motivo del reso e alle condizioni stabilite da Decathlon. 3. Condizioni per l’accettazione del reso Affinché un reso venga accettato, il prodotto dovrà: - Essere non utilizzato e in perfette condizioni. - Conservare tutte le etichette originali. - Includere tutti gli accessori e gli elementi originali. - Essere restituito nella scatola o confezione originale, in perfette condizioni. - Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. - Essere protetto con un imballaggio esterno aggiuntivo per evitare danni durante il trasporto. Non saranno accettati resi di prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo. Nel caso specifico di calzature e sneakers, la scatola originale fa parte del prodotto. Il reso non sarà accettato se la scatola è stata danneggiata, sigillata direttamente con nastro adesivo o utilizzata come imballaggio di spedizione, ad esempio applicandovi direttamente l’etichetta di trasporto. 4. Prodotti non rimborsabili - Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usati o diversi da quelli acquistati. - In questi casi, se il cliente desidera riavere il prodotto ricevuto, dovrà fornire una etichetta di spedizione prepagata. - Per motivi igienici, la biancheria intima non può essere restituita né rimborsata, salvo nei casi previsti dalla legge per difetti o non conformità. 5. Rimborsi 5.1. I prodotti restituiti che soddisfano tutte le condizioni saranno rimborsati una volta ricevuti e verificati dal venditore. 5.2. Il rimborso sarà effettuato entro i termini stabiliti da Decathlon. 5.3. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 6. Spese aggiuntive Il negozio sosterrà il costo della spedizione iniziale e del primo reso accettato quando previsto dalle condizioni del marketplace. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da resi successivi, problematiche, prodotti restituiti in modo errato o mancato rispetto delle condizioni sopra indicate potranno essere a carico del cliente, in conformità con le politiche applicabili di Decathlon.
