Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L’utente può rendere la merce acquistata da DERUIZ E-Bikes Official Store sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da DERUIZ E-Bikes Official Store. l’ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Puoi anche contattare direttamente il venditore: in caso di reso per problemi di qualità del prodotto, il venditore ti fornirà l’etichetta di reso. Condizioni di reso: Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato e l’imballo originale integro. Non applicare l’etichetta di reso direttamente sull’imballo originale. Il ritiro del reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’etichetta di reso da parte del venditore. Il ritiro avverrà: A domicilio (A domicilio), con comunicazione della data e fascia oraria di disponibilità con almeno 48 ore lavorative di preavviso Oppure presso un punto di raccolta del corriere GLS Italy / BRT Bartolini
I prodotti venduti da DERUIZ E-Bikes Official Store sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da DERUIZ E-Bikes Official Store.
Corriere e tempi di consegna: Italia continentale: FedEx (2-5 giorni lavorativi) Isole italiane: FedEx (3-15 giorni lavorativi)
