Le spese di restituzione sono gratuite.
Se la merce soddisfa tutte le condizioni di restituzione, in caso di recesso, il valore della merce sarà trasferito sul conto corrente bancario fornito entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione della merce.
Recesso: Se le dimensioni o il colore del prodotto ordinato e consegnato non sono corretti, o se il prodotto non è quello che aspettavate, avete il diritto di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto/i ordinato/i. Il reso del prodotto è gratuito. Modalità di reso di prodotto: La restituzione personale non è possibile. Potete restituire il prodotto consegnandolo ai punti di consegna del nostro partner logistico GLS compilando il seguente modulo: https://www.gls-returns.com/#/m/dockyard Dopo aver compilato il modulo, è possibile selezionare il punto di consegna più vicino e scaricare l'etichetta di restituzione da attaccare sul pacco da restituire. È possibile consegnare il pacco in uno dei punti di consegna GLS designati. Si chiede di impacchettare il prodotto e di allegare il modulo di reso compilato. Accettiamo solo resi di prodotti originali, non ancora utilizzati, non danneggiati e messi nella loro confezione originale. Chiediamo particolarmente di avvolgere le calzature in un ulteriore strato di imballaggio, compresa la propria scatola, per evitare di danneggiare la scatola di fabbrica. Garanzia: L'impegno per l'alta qualità è un requisito fondamentale ai marchi venduti nel negozio online Dockyard. Se si verifica un problema di qualità ad un prodotto acquistato da noi, prima di restituire il prodotto contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo Decathlon.it con una breve descrizione del problema e una foto.
I reclami in garanzia possono essere presentati entro 2 anni dall'acquisto se il difetto è stato causato da un difetto di fabbricazione esistente al momento dell'acquisto. I reclami saranno gestiti dal servizio clienti del negozio online per tutto il periodo di garanzia. Se il reclamo in garanzia viene accettato, la riparazione, la sostituzione o il rimborso (in quest'ordine) saranno effettuati possibilmente entro 14 giorni, tenendo conto delle aspettative del cliente.
I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dall'ordine. I prodotti ordinati vengono consegnati dal corriere GLS. Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna
