Consegniamo nell'Italia peninsulare e in Calabria. La spedizione è sempre gratuita. Corriere: le biciclette vengono spedite con FedEx. Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi dalla preparazione dell'ordine, sia nell'Italia peninsulare sia in Calabria. Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna. I tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere. Non è possibile garantire una data o un'ora di consegna esatta. Il cliente riceverà il numero di tracking via e-mail o SMS una volta spedito l'ordine. Al ricevimento si consiglia di verificare lo stato dell'imballaggio e di annotare eventuali anomalie sul documento di consegna. Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati il prima possibile al Servizio Clienti Decathlon, allegando fotografie del pacco e del prodotto.
TERMINI E NORMATIVA DELLA GARANZIA Tutti i prodotti fabbricati da URBANBIKER TRADING SL sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva (UE) 2019/771. Per i prodotti acquistati tramite Decathlon Italia, la durata della garanzia è di 2 anni per le biciclette nuove e di 1 anno per le biciclette usate o ricondizionate. Le biciclette destinate a uso professionale (noleggio, consegne, ecc.) dispongono di una garanzia di 6 mesi. COPERTURA DELLA GARANZIA UrbanBiker garantisce le proprie biciclette elettriche e gli altri prodotti correlati dei marchi UrbanBiker e UBK Systems contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di montaggio, coprendo: - La riparazione o la sostituzione dei pezzi difettosi con pezzi nuovi. - La manodopera necessaria per l'installazione o la riparazione di pezzi e componenti, sia da parte dell'utente stesso sia tramite terzi (UrbanBiker non è tenuta a individuare un'officina vicina al cliente). I difetti derivanti dal montaggio o dalla regolazione iniziale (regolazione del cambio, dei freni e delle pastiglie, posizionamento dei cavi, tensione dei raggi e chiusure rapide di manubri, selle, ruote e modelli pieghevoli) devono essere segnalati entro 30 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine, l'utente sarà considerato responsabile dello stato della regolazione. Le spese di spedizione, qualora l'inconveniente non rientri nella garanzia, sono a carico del cliente o del punto vendita ufficiale. La perdita di autonomia della batteria dovuta al passare del tempo non costituisce un difetto di fabbricazione. La garanzia si applica solo se l'autonomia scende al di sotto del 50% o se non sono stati completati 500 cicli di ricarica. I componenti elettrici sono realizzati secondo lo standard IP65. Non sono coperti i danni causati da lavaggi a pressione, eccessiva umidità durante il rimessaggio, immersione in acqua o mancata asciugatura dopo piogge intense. La garanzia non prevede la messa a disposizione di un veicolo sostitutivo durante la risoluzione di un inconveniente. La garanzia non copre danni a persone o cose derivanti direttamente o indirettamente dall'uso del prodotto. La garanzia non copre la normale usura dei materiali di consumo, tra cui: copertoni e camere d'aria; catene, dischi e pastiglie dei freni; sella, manopole e nastri; mozzi, O-ring e giunti degli ammortizzatori; lampade, cavi e guaine; guarnizioni, pignoni e calotte; pedali e filettature; cuscinetti. L'elenco è esemplificativo e non esaustivo. APPLICAZIONE DELLA GARANZIA Le richieste di garanzia devono essere gestite esclusivamente tramite il canale di vendita in cui è stato acquistato il prodotto (in questo caso, il negozio Decathlon corrispondente). UrbanBiker opera come venditore ufficiale su questo Marketplace. Per rendere effettiva la garanzia, il cliente dovrà presentare la fattura d'acquisto. L'applicazione della garanzia è subordinata alla valutazione del Servizio Tecnico di UrbanBiker. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA La garanzia è esclusa quando il guasto deriva da un uso improprio e/o negligente: - Uso diverso da quello proprio della natura del prodotto o da quello raccomandato nel manuale. - Mancata esecuzione della manutenzione indicata o esecuzione di operazioni che compromettono il funzionamento. - Riparazioni eseguite al di fuori delle officine autorizzate e/o con pezzi non originali o non omologati da UrbanBiker. La garanzia è inoltre esclusa in caso di danni causati da agenti inquinanti industriali o agenti esterni, nonché di difetti derivanti da montaggio o regolazioni non corretti. DIRITTO DI RECESSO Il cliente dispone di 30 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, secondo le condizioni descritte nella politica di resi e rimborsi.
Venditore: URBANBIKER TRADING SL Sede: C/ Cementerio 43T, N-601 KM.321, 24227 Valdelafuente (León), Spagna Codice fiscale (NIF): ESB75551739 Iscritta al Registro delle Imprese di León, volume 1214, foglio 14, sezione 8, pagina LE 29022 Telefono: +34 987 22 97 60 E-mail: contact@urbanbiker.com UrbanBiker opera come venditore sul Marketplace Decathlon Partner. Reclami, contestazioni o richieste di informazioni sui prodotti possono essere indirizzati ai recapiti sopra indicati. In caso di discrepanza tra le traduzioni di questi testi, prevarrà la versione spagnola convalidata da UrbanBiker, fatte salve le disposizioni imperative del diritto italiano. Legge applicabile: diritto italiano. Foro competente: quello determinato ai sensi del diritto italiano.
Il cliente dispone di 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere il reso e il rimborso. Condizioni applicabili: - Bicicletta elettrica: solo uso di prova (massimo 10 km). È indispensabile inviare una fotografia dei chilometri totali. - Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita e completo (istruzioni, attrezzi, chiavi e accessori). - Nessun rimborso sarà effettuato prima del ricevimento e della verifica della merce. - Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso. - Il cliente è responsabile del deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne il funzionamento. - Qualsiasi reso che non soddisfi tali criteri potrà dare luogo a un rimborso parziale, a seconda della natura del deprezzamento. Il rimborso verrà effettuato entro 4 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di restituzione sono gratuite.
L'utente può restituire gli articoli acquistati su UrbanBiker tramite il Marketplace Decathlon entro 30 giorni dal ricevimento, senza necessità di motivare il reso. Il reso è gratuito. Si ricorda che non è possibile richiedere, nei negozi Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da UrbanBiker. Se l'ordine non include l'etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che gestirà la richiesta e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire i prodotti in modo sicuro e gratuito. Se l'ordine include l'etichetta di reso: Inserisci la merce nell'imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l'etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti. Il corriere FedEx ritirerà il pacco al tuo domicilio nella data concordata. Condizioni di reso: - Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato e l'imballo originale integro. Per le biciclette elettriche è consentito esclusivamente un uso di prova fino a un massimo di 10 km; è necessario inviare una fotografia dei chilometri totali. - Includere tutti gli accessori, le istruzioni, gli attrezzi e le chiavi. - Non applicare l'etichetta di reso sull'imballo originale. - Il ritiro deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta di reso da parte del venditore. - Il ritiro avverrà A DOMICILIO: si prega di fornire una data e una fascia oraria di disponibilità al ritiro con un preavviso di 48 ore lavorative. - Conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso. Indirizzo per i resi: URBANBIKER TRADING SL C/ Cementerio 43T, N-601 KM.321 24227 Valdelafuente (León), Spagna Il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento e la verifica della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
