Le spese di restituzione sono gratuite.
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I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L’utente può rendere la merce acquistata da EcoVibe sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da EcoVibe. - Vi forniremo le etichette per la restituzione: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. Consegna il pacco presso il punto nome corriere a te più comodo. Il seller deve inserire dettagli utili al cliente per restituire il prodotto in autonomia, esempio: Condizioni di reso: - Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato e l'imballo originale integro. - Non applicare l'etichetta di reso sull'imballo originale - Il ritiro deve avvenire entro 14gg lavorativi dalla ricezione dell'etichetta di reso da parte del seller. - Il ritiro avverà : - A DOMICILIO, si prega di fornire una data e una fascia oraria di disponibilità al ritiro con un preavviso di 48h lavorative
I prodotti venduti da EcoVibe sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da EcoVibe.
Generalmente collaboriamo con UPS, DHL, DPD e FedEx, e i tempi di consegna stimati sono di 4-6 giorni.
