Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L’utente può restituire la merce acquistata da ekwip sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza dover specificare alcun motivo. Attenzione: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da ekwip presso i punti vendita Decathlon. Come effettuare un reso 1. Accedi al tuo account Decathlon e vai su “I miei ordini”. 2. Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su “Richiedi un reso”. 3. Segui le istruzioni fornite da Decathlon per ottenere l’etichetta di reso e completare la procedura. 4. Imballa accuratamente il prodotto e consegnalo secondo le indicazioni ricevute. Condizioni di reso * Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori e l’imballaggio originale ove possibile. * Non applicare etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. * Le spese di reso sono gratuite se la procedura viene avviata tramite il proprio account Decathlon. * L’indirizzo di reso sarà indicato nelle istruzioni di reso fornite da Decathlon. * Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito. * Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I prodotti venduti da ekwip sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da ekwip.
Tempistica media di consegna per la penisola italiana: da 2 a 5 giorni lavorativi. Tempistica media di consegna per le isole: da 3 a 7 giorni lavorativi. Corrieri: BRT, SDA, GLS, DHL e Poste Italiane.
