Le spese di restituzione sono gratuite.
Termini e condizioni di rimborso La merce resa viene rimborsata da Epic, s.r.o. entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
30 giorni dalla data di consegna dell’ordine da parte del corriere. Le spese di reso sono gratuite. Cambio e reso dei prodotti VENDUTI DA Epic s.r.o. non sono possibili nei negozi e magazzini Decathlon. Informazioni sullo stato del prodotto: è possibile restituire solo merce non utilizzata e non danneggiata. L’imballaggio deve essere completo. Informazioni sull’imballaggio: imballare la merce con cura per evitare danni durante il trasporto. Indirizzo di reso: Epic s.r.o., Strážkovice č.p. 157, 37401 Strážkovice, Repubblica Ceca Motivo del reso: indicare un motivo del reso (facoltativo). Il termine massimo per il rimborso a partire dalla consegna al corriere è di 4 giorni di calendario. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se NEL pacco NON è presente un’etichetta di reso: Accedi al tuo account cliente su decathlon.nl e vai su “i miei ordini”. Clicca sull’ordine che desideri restituire. Nella sezione “dati dell’ordine” seleziona “crea un reso/sostituzione”. Potrai quindi richiedere al venditore un’etichetta/ulteriori istruzioni. Entro 48 ore lavorative il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni per completare il reso.
Termini e condizioni di garanzia I prodotti venduti da Epic, s.r.o. sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione che comportano il danneggiamento o il malfunzionamento del prodotto. La garanzia non copre i casi di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Procedura per usufruire della garanzia Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione di Epic, s.r.o., il Codice Seriale del prodotto. Possibili soluzioni A seguito della valutazione del difetto da parte di Epic, s.r.o., il prodotto potrà essere: riparato, sostituito con uno nuovo, oppure rimborsato. Documenti integrativi Per l’attivazione della garanzia, allegare, se possibile, fotografie o video del difetto. Esempio di difetto coperto dalla garanzia: Pedana (deck) rotta o saldatura difettosa sul collo del monopattino, comparsa durante un uso normale e senza segni di urti o sovraccarichi — si tratta quindi di un difetto di fabbricazione del materiale o di assemblaggio. Esempio di difetto non coperto dalla garanzia: Manubrio piegato, collo rotto o bordi scheggiati della pedana causati da cadute, atterraggi duri dopo un trick o altri danni meccanici durante l’uso freestyle — si tratta quindi di danni dovuti a un uso improprio, non di un difetto di fabbricazione.
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