Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da DJ FEEL FREE entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da DJ FEEL FREE sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da DJ FEEL FREE presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Se l’ordine include l’etichetta di reso Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. Consegna il pacco presso il punto So Colissimo a te più comodo. Per qualsiasi reso, qualora sia conforme alle condizioni di restituzione, un'etichetta di reso verrà inviata al cliente per facilitare il processo di restituzione del prodotto.
I prodotti venduti da DJ FEEL FREE sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da DJ FEEL FREE. Idoneità alla garanzia Errore nell'ordine: Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Problemi di taglia o compatibilità: Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze o non è della taglia corretta. Cambio di idea: Se hai semplicemente cambiato idea sul tuo acquisto (a condizione che vengano rispettate le condizioni di reso indicate). Per usufruire della garanzia, il cliente deve fornire: La fattura o lo scontrino d’acquisto. Una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Prove del difetto o del problema (ad esempio, foto o video). Il prodotto potrà, a discrezione del venditore, essere riparato, sostituito o rimborsato in caso di accettazione della richiesta di garanzia. Esclusioni dalla garanzia Il prodotto non sarà coperto dalla garanzia nei seguenti casi: Uso improprio: Qualsiasi utilizzo del prodotto che non rispetti le istruzioni del produttore o le condizioni normali di utilizzo previste. Personalizzazione o modifica: Qualsiasi intervento non autorizzato sul prodotto, incluse riparazioni o modifiche effettuate da terzi non autorizzati. Usura normale: Deterioramento o perdita di prestazioni dovuti all’uso normale e al naturale invecchiamento del prodotto. Danni accidentali: Eventi come cadute, urti, esposizione a condizioni ambientali estreme o utilizzo in ambienti non idonei. Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione: Trascuratezza nella manutenzione o nella pulizia del prodotto come raccomandato dal produttore. Per qualsiasi reso in garanzia, il prodotto dovrà essere accompagnato dalla fattura o dallo scontrino di acquisto, nonché da elementi che dimostrino il difetto o il danno (ad esempio, foto o video dettagliati).
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-5 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 4-7 giorni lavorativi Corriere: So Colissimo
