Effettuiamo spedizioni nella penisola e nelle isole. Prodotti di peso inferiore a 30 kg: consegna a domicilio, solitamente entro 3/4 giorni. Prodotti di peso superiore a 30 kg o voluminosi: la consegna standard avviene a livello della strada, con un tempo stimato compreso tra 7 e 10 giorni. Il cliente dovrà fornire un indirizzo corretto, accessibile e disponibile per la consegna. Nel caso di prodotti voluminosi, la consegna standard non include il trasporto all’interno dell’abitazione, l’installazione né il montaggio, a meno che non sia stato espressamente richiesto tale servizio. Corriere abitualmente utilizzato: GLS e DB Schenker. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità del servizio, a eventuali problemi logistici, ai giorni festivi, alle condizioni del corriere o a cause estranee a Fitness Tech.
I prodotti venduti da Fitness Tech sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Fitness Tech
Il venditore rimborserà i prodotti restituiti entro un termine massimo di 4 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto. Il rimborso verrà effettuato sistematicamente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Prima di confermare il rimborso, Fitness Tech verificherà lo stato del prodotto restituito. Se il prodotto viene ricevuto usato, montato, incompleto, danneggiato, sporco, privo di accessori, senza documentazione o senza un imballaggio adeguato, il rimborso potrà essere soggetto a una svalutazione proporzionale o, in casi giustificati, la restituzione potrà essere rifiutata.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Il cliente dovrà contattare Decathlon, che sarà il primo punto di contatto per gestire la restituzione. I prodotti venduti da Fitness Tech in qualità di venditore esterno non potranno essere restituiti nei negozi fisici né nei magazzini Decathlon. Il termine massimo per richiedere una restituzione sarà di 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto. Per i prodotti di peso inferiore a 30 kg, verrà fornita un'etichetta, un link o una procedura per consegnare il pacco presso un punto di ritiro. Per i prodotti di peso superiore a 30 kg o voluminosi, verranno fornite le istruzioni necessarie per organizzare il ritiro all'indirizzo corrispondente. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, non montati, completi e con tutti i loro accessori, la documentazione e l'imballaggio originale. Il cliente sarà responsabile di preparare correttamente il prodotto per il ritiro o il trasporto di ritorno, in particolare nel caso di prodotti voluminosi o di peso superiore a 30 kg, garantendo un imballaggio e una protezione adeguati per evitare danni. Nel caso in cui il prodotto non soddisfi queste condizioni, o qualora fossero necessari servizi aggiuntivi di imballaggio, movimentazione o confezionamento per effettuare il ritiro, tali costi potranno essere detratti dall'importo totale del rimborso. Inoltre, se il prodotto presenta segni di usura, è incompleto, è stato montato, installato o utilizzato, non è garantito il rimborso integrale e potrà essere applicata la corrispondente svalutazione dopo la sua verifica. I servizi già prestati o consumati, quali montaggio, installazione, trasporto speciale, ritiro, consegna a domicilio o altri servizi aggiuntivi contrattati, non saranno rimborsabili una volta eseguiti. Allo stesso modo, qualsiasi costo aggiuntivo generato da cause imputabili al cliente, come indirizzo errato, ripetuta assenza, rifiuto della consegna non comunicato, prodotto non pronto per il ritiro, impossibilità di accesso non segnalata o mancato rispetto delle istruzioni di restituzione, potrà essere valutato e addebitato in conformità con la normativa applicabile e le condizioni del marketplace.
