Le spese di restituzione sono gratuite.
Indice Articolo 1 – Definizioni Articolo 2 – Identità dell’operatore economico Articolo 3 – Applicabilità Articolo 4 – L’offerta Articolo 5 – Il contratto Articolo 6 – Diritto di recesso Articolo 7 – Costi in caso di recesso Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso Articolo 9 – Il prezzo Articolo 10 – Conformità e garanzia Articolo 11 – Consegna ed esecuzione Articolo 12 – Contratti di durata: durata, recesso e proroga Articolo 13 – Pagamento Articolo 14 – Procedura reclami Articolo 15 – Controversie Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie Articolo 17 – Vendita a / tramite terzi Articolo 1 – Definizioni Nelle presenti condizioni si intende per: Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o impresa e che conclude un contratto a distanza con l’operatore; Giorno: giorno di calendario; Contratto di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo; Supporto durevole: ogni mezzo che consenta al consumatore o all’operatore economico di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate, in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata; Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione; Modulo tipo: il modulo standard di recesso messo a disposizione dall’operatore economico; Operatore economico: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori; Contratto a distanza: contratto concluso utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza; Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e operatore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo; Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’operatore economico. Articolo 2 – Identità dell’operatore economico FitSockr Buitenweg 65, 7811JZ Emmen Numero KvK: 80024734 Numero IVA: NL861531942B01 Articolo 3 – Applicabilità Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’operatore economico e a ogni contratto a distanza concluso tra operatore e consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato dove possono essere consultate e che saranno inviate gratuitamente su richiesta. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, le condizioni generali possono essere fornite per via elettronica in modo che possano essere facilmente memorizzate su un supporto durevole. Se, oltre a queste condizioni generali, si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio, il consumatore può sempre fare riferimento alle disposizioni a lui più favorevoli. Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla o venga annullata, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. Situazioni non previste devono essere interpretate secondo lo spirito delle condizioni generali. Ambiguità nell’interpretazione devono essere interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni. Articolo 4 – L’offerta Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato chiaramente. L’offerta è senza impegno. L’operatore può modificarla. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti/servizi. Se vengono utilizzate immagini, queste rispecchiano fedelmente il prodotto. Errori evidenti non vincolano l’operatore. Tutte le immagini e i dati sono indicativi e non danno diritto a risarcimenti o annullamento del contratto. Ogni offerta indica chiaramente diritti e obblighi, inclusi: – prezzo (tasse incluse) – eventuali spese di spedizione – modalità di conclusione del contratto – informazione sul diritto di recesso – modalità di pagamento, consegna ed esecuzione – periodo di validità dell’offerta – eventuali costi di comunicazione a distanza – archiviazione del contratto – possibilità di controllare/correggere i dati inviati – lingue disponibili – codici di condotta applicabili – durata minima del contratto di durata. Articolo 5 – Il contratto Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste. Quando l’offerta viene accettata elettronicamente, l’operatore conferma immediatamente la ricezione dell’accettazione. L’operatore adotta misure di sicurezza adeguate per la trasmissione elettronica dei dati. L’operatore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. Se emergono motivi validi, può rifiutare un ordine. Al consumatore verranno forniti, per iscritto o su supporto durevole: – indirizzo di contatto per reclami – informazioni sul diritto di recesso – informazioni su garanzia e assistenza – condizioni dell’offerta – condizioni di recesso per contratti superiori a un anno. Ogni contratto è concluso con la clausola sospensiva della disponibilità del prodotto. Articolo 6 – Diritto di recesso Prodotti Il consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Durante il periodo di riflessione, deve maneggiare il prodotto con cura. In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori, preferibilmente nell’imballaggio originale. Il consumatore deve comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione utilizzando il modulo tipo. Successivamente ha altri 14 giorni per restituire il prodotto. Se non viene rispettato il termine, l’acquisto diventa definitivo. Servizi Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il consumatore deve seguire le istruzioni fornite dall’operatore. Articolo 7 – Costi in caso di recesso Il consumatore sostiene al massimo le spese di restituzione. L’operatore rimborsa il pagamento entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o sia stato fornito un comprovante di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se il consumatore danneggia il prodotto, può esserne responsabile. Se l’operatore non ha informato correttamente il consumatore sul diritto di recesso, quest’ultimo non è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore. Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso L’operatore può escludere il diritto di recesso per prodotti: – realizzati su specifiche del consumatore – chiaramente personali – non restituibili per natura – soggetti a rapido deterioramento – legati a fluttuazioni del mercato finanziario – giornali e riviste – software, audio o video sigillati aperti dal consumatore – prodotti igienici con sigillo rotto. E per servizi: – relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero per una data fissata – iniziati con il consenso del consumatore prima della fine del periodo di riflessione – relativi a scommesse e lotterie. Articolo 9 – Il prezzo Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi non saranno aumentati tranne che per modifiche IVA. L’operatore può applicare prezzi variabili per prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato. Aumenti entro 3 mesi sono consentiti solo per legge. Aumenti dopo 3 mesi sono possibili solo se il consumatore può recedere. I prezzi includono IVA. Errori di stampa/composizione non vincolano l’operatore. Articolo 10 – Conformità e garanzia Il prodotto deve essere conforme al contratto e alle aspettative ragionevoli. Guasti devono essere segnalati entro 2 mesi. La garanzia dell’operatore coincide con quella del produttore. La garanzia non si applica se: – il consumatore modifica/ ripara il prodotto – utilizzo improprio – materiali soggetti a norme governative. Articolo 11 – Consegna ed esecuzione L’operatore tratterà con cura ordini e richieste. Luogo di consegna: indirizzo indicato dal consumatore. Ordini saranno consegnati entro 30 giorni salvo accordi diversi. In caso di ritardo, il consumatore può risolvere il contratto. Termini di consegna sono indicativi. In caso di risoluzione, il rimborso avverrà entro 14 giorni. Se un prodotto non è disponibile, può essere fornito un articolo sostitutivo. Il rischio passa al consumatore al momento della consegna. Articolo 12 – Contratti di durata Recesso Il consumatore può recedere da contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di 1 mese. Contratti a tempo determinato possono essere disdetti al termine del periodo, con un preavviso massimo di 1 mese. Proroga Contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente, salvo eccezioni per pubblicazioni periodiche. Durata Contratti superiori a un anno possono essere disdetti dopo un anno con preavviso di un mese. Articolo 13 – Pagamento Importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione. Il consumatore deve segnalare eventuali errori nei dati di pagamento. In caso di mancato pagamento, possono essere addebitati costi ragionevoli. Articolo 14 – Procedura reclami L’operatore dispone di una procedura reclami. Reclami devono essere presentati entro 2 mesi dal rilevamento del difetto. Risposta entro 14 giorni. Se non si trova un accordo, il reclamo può essere gestito da un organismo di mediazione. Un reclamo non sospende gli obblighi del consumatore. Se fondato, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente. Articolo 15 – Controversie Si applica esclusivamente il diritto olandese. La Convenzione di Vienna non si applica. Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive Devono essere in forma scritta e non possono essere a discapito del consumatore. Articolo 17 – Vendita a / tramite terzi FitSockr è sempre autorizzata a vendere i propri prodotti tramite terzi (B2B). FitSockr determina i prezzi di vendita da applicare dai rivenditori. FitSockr può modificare i prezzi di vendita senza consultazione. FitSockr può modificare il prezzo d’acquisto per i rivenditori senza consultazione. I rivenditori devono consultare FitSockr prima di campagne marketing/sconti. Deviations dal prezzo fisso necessitano approvazione.
I prodotti restituiti saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione dell’articolo da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, senza eccezioni.
– 30 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine da parte della società di trasporto. – I costi di restituzione sono gratuiti. – Non è possibile cambiare o restituire prodotti VENDUTI DA “FITSOCKR” nei negozi o nei magazzini Decathlon. – Informazioni sullo stato del prodotto: Non utilizzato. – Informazioni sull’imballaggio: Nessuna particolarità. – Indirizzo di restituzione: FitSockr, Buitenweg 65, 7811 JZ Emmen. – Informazioni sul motivo della restituzione: taglia errata, prodotto difettoso. – Il termine massimo per il rimborso, dalla consegna al corriere, è di 4 giorni di calendario. – Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Accedi al tuo account cliente su decathlon.it e vai alla sezione “i miei ordini”. Clicca sull’ordine che desideri restituire. In “dettagli dell’ordine” potrai selezionare “crea un reso/cambio”. Successivamente potrai richiedere un’etichetta/ulteriori istruzioni al venditore. Entro 48 ore lavorative, il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie per completare la tua restituzione.
Per i prodotti acquistati su Decathlon.it si applica una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna dei beni. La garanzia è valida purché il difetto sia dovuto all’uso normale del prodotto o a un difetto di fabbricazione. Il prodotto può essere riparato, sostituito o rimborsato in base alla valutazione del difetto effettuata dal venditore. Includi tutti i documenti necessari per attivare la garanzia o un’eventuale garanzia estesa (fattura d’acquisto, foto, registrazioni audio, ecc.).
Trasporto e tempi di consegna Tempi medi di consegna per la terraferma italiana: 3–5 giorni Corriere: PostNL ATTENZIONE: Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
