Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da G-ECO srl. entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da G-ECO srl sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da G-ECO srl presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Il ritiro avverrà a domicilio, Il cliente è tenuto ad indicare un giorno a lui idoneo per il passaggio del corriere per il ritiro. Il giorno indicato per il ritiro DEVE ESSERE 5 GIORNI successivi alla data di invio a noi di tale comunicazione. Il corriere internazionale necessita dai 3 ai 5 giorni per poter organizzare il ritiro Il ritiro può essere effettuato da lunedi a venerdi dalle 9:00 alle 16:00, non è possibile richiedere una fascia oraria di ritiro, è necessario che la disponibilità del cliente sia per tutta la finestra di ritiro 9:00-16:00 CONDIZIONI DI RESO: - il prodotto non deve essere stato utilizzato - il prodotto deve essere perfettamente integro - il prodotto non deve presentare segni di usura - il prodotto deve essere corredato di tutti i suoi accessori (compreso libretto, cavi etc se presenti) - il prodotto deve essere spedito nella sua confezione originale, utilizzando le protezioni interne che sono da considerarsi parte integrante dell'imballo. - al momento della richiesta di reso va inviata una foto del prodotto confezionato (parte interna all'imballo: è necessario dimostrare che pedali, forcella, manubrio e tutte le parti amovibili, siano ben imballati per evitare danni durante il trasporto. In mancanza di una delle suddette condizioni, il reso non potrà essere accettato. All’arrivo presso i nostri magazzini il reso verrà controllato. Qualora il reso non rispettasse le condizioni sopra riportate G-ECO srl si riserva la facoltà di non rimborsare per intero la somma trattenendo una cifra congrua a ripristinare o riparare l’oggetto. Si consiglia di conservare la confezione originale per un tempo congruo. Il reso senza confezione non può essere effettuato
I prodotti venduti da G-ECO srl sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anno (6 mesi per le batterie) dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Sblocco della velocità o ogni tipo di manomissione in genere ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali ● Utilizzo improprio del prodotto Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da G-ECO srl. Allegare alla richiesta scontrino o fattura d’acquisto e foto del danno o difetto.
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