Le spese di restituzione sono gratuite.
Le note legali sono disponibili sul sito https://hanaoutdoors.com/
La merce resa viene rimborsata da HANA Outdoors entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L'utente può restituire i prodotti acquistati da HANA Outdoors su Decathlon Marketplace entro 30 giorni dalla data di ricevimento, senza specificarne il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da HANA Outdoors nei negozi Decathlon. Se il tuo ordine non include un'etichetta di reso, clicca sul link https://www.gls-returns.com/#/m/hanaoutdoors. O Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che si prenderà cura della tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in tutta sicurezza. Se l'ordine include l'etichetta di reso 1. Riporre la merce nella confezione originale, chiudendola ermeticamente. 2. Apporre l'etichetta di reso sul pacco, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull'etichetta. 3. Consegnare il pacco al punto DSD France – HANA Outdoors – 4 rue du pré Malempogne 44740 BATZ sur Mer – Francia.
I prodotti venduti da HANA Outdoors sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da HANA Outdoors. Ad esempio, una tavola da stand up paddle usata poco gonfia non può essere garantita. Un altro esempio, verrà risolto un difetto di costruzione su una tavola stand up paddle che ne provoca la deformazione.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 2 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 2 giorni Corriere: GLS / GEODIS
