Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da HEAD Sport entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da HEAD Sport sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da HEAD Sport presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, entro 30 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui incaricato, diverso dal trasportatore, abbia preso possesso dei prodotti. Per avvalersi del suo diritto di recesso, l’utente deve informarci (HEAD Sport GmbH, all’attenzione di “Customer Service HEAD”, Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Austria, o via e-mail a: decathlon_orders@head.com) a tempo debito della sua intenzione di recedere dal presente contratto. A tale scopo, potrà servirsi del modulo di recesso tipo; qui disponibile; tuttavia, ciò non è obbligatorio. Il termine di revoca si intende rispettato se voi spedite la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di revoca prima che scada il termine di revoca. https://www.head.com/media/wysiwyg/terms-and-conditions/wrf/wrf_it.pdf
I prodotti venduti da HEAD Sport sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da HEAD Sport. https://www.head.com/media/wysiwyg/pdfs/TC_IT.pdf
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 2-3 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 3-5 giorni Corriere: UPS
