Le spese di restituzione sono gratuite.
La legislazione Europea prescrive che tutti i negozi online includano il seguente link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj OS-Link hier (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=D
La merce resa viene rimborsata da Horma entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Horma sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Horma. L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. La merce resa dovrà essere accompagnata dalla scatola originale e nelle medesime condizioni di ricezione. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo. Horma accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. Solo dopo il controllo, ci sarà il rimborso dell’importo dell’acquisto.
I prodotti venduti da Horma sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Horma. Non saranno coperti da garanzia articoli il cui utilizzo prolungato non abbia precluso la normale fruizione del bene acquistato. La merce potrà essere resa e sarà coperta da eventuale garanzia solo se accompagnata dalla scatola originale e nelle medesime condizioni di ricezione. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo. Horma accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. Solo dopo il controllo, ci sarà il rimborso dell’importo dell’acquisto.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: da 1 a 4 giorni lavorativi. Tempistica media di consegna per le isole: da 1 a 4 giorni lavorativi.
