Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L’utente può rendere la merce acquistata da Indigo Sports S.L. sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Indigo Sports S.L. Se l'ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Condizioni di reso: Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato e con l’imballo originale integro. Non applicare l’etichetta di reso direttamente sull’imballo originale del prodotto; utilizzare un imballo esterno adeguato. L’etichetta di reso viene fornita da Indigo Sports S.L. su richiesta del cliente. Per riceverla, è necessario contattarci tramite il Servizio Clienti Decathlon indicando il numero d’ordine. Il reso deve essere spedito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’etichetta di reso. La spedizione del reso avverrà presso un punto di ritiro di Poste Italiane. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
I prodotti venduti da Indigo Sports S.L. sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Indigo Sports S.L..
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-4 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 5-8 giorni lavorativi Corriere: Poste Italiane
