Le spese di restituzione sono gratuite.
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I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L’utente può rendere la merce acquistata da IoBoscoVivo sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ⚠️ Nota bene: Non è possibile richiedere, presso i punti vendita fisici Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da IoBoscoVivo. Tutta la pratica deve essere gestita online sulla piattaforma Decathlon. Condizioni tassative per il reso (Prodotti Alimentari): Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso si applica solo se vengono rispettate le seguenti condizioni: Integrità totale: Il prodotto reso deve essere nuovo, mai aperto, mai consumato e con il sigillo di garanzia/imballo originale perfettamente integro. Non si accettano resi di confezioni alimentari già aperte o parzialmente consumate. Protezione del packaging: Non applicare l'etichetta di reso direttamente sulla confezione del prodotto, ma utilizza la scatola di spedizione originale o un imballo protettivo esterno. Tempistiche: La spedizione del reso deve avvenire entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni o dell'etichetta di reso. Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon tramite la tua area personale. Il servizio clienti prenderà in carico la pratica e, in collaborazione con IoBoscoVivo, ti fornirà tutte le informazioni e l'etichetta necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Una volta rientrato il pacco presso i magazzini IoBoscoVivo e verificata l'integrità dei sigilli alimentari, si provvederà all'emissione del rimborso totale. Non é inclusa l'etichetta di reso.
I prodotti venduti da IoBoscoVivo sul Marketplace Decathlon beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni, in conformità alla normativa vigente. Per i prodotti alimentari, tale garanzia si applica nel rispetto delle modalità di conservazione indicate e fino alla data di scadenza (Termine Minimo di Conservazione) riportata sulla confezione. La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità originari, i vizi di fabbricazione o i danneggiamenti del packaging sigillato riscontrati al momento della consegna o della prima apertura. La garanzia non si applica in caso di: Mancato rispetto delle modalità di conservazione indicate in etichetta (es. esposizione a fonti di calore, luce o umidità dopo l'apertura). Segnalazioni effettuate oltre la data di scadenza del prodotto. Danni accidentali causati dal cliente dopo la consegna. Procedura: Per attivare la segnalazione tramite il Servizio Clienti Decathlon, è necessario allegare le fotografie del difetto e il Numero di Lotto presente sulla confezione per consentire la tracciabilità nei nostri laboratori. IoBoscoVivo procederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto previa verifica del difetto.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 2 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 2 giorni Corriere: FedEx , BRT
