La merce resa viene rimborsata da Italtrike entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
La presente politica regola le condizioni di garanzia e di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito Decathlon.it, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). 1. Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti acquistati su Decathlon.it sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. A chi spetta: La garanzia legale è riservata ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale). Copertura: La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestano entro due anni da tale momento. Esclusioni: Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da usura, incuria, uso improprio o manomissione del prodotto da parte del Cliente. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (senza spese a suo carico), oppure, qualora queste non fossero possibili o eccessivamente onerose, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. 2. Diritto di Recesso (Reso per ripensamento) Se il Cliente ha cambiato idea, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario. Decorrenza: Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui il Cliente (o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente) acquisisce il possesso fisico dei beni. 3. Esclusioni del Diritto di Recesso Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. maglie con stampa nome/numero). La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, protezioni dentali, integratori alimentari aperti). 4. Procedura per l'esercizio del Recesso Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti o inviare una comunicazione a [email protected], indicando: Numero d’ordine; Nome del prodotto/i che si intende restituire; Dati anagrafici dell'acquirente. 5. Restituzione dei beni e Costi di Spedizione Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli presso i nostri magazzini senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Costi di spedizione: In conformità con l'art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni sono a intero carico del Cliente. Il prodotto deve essere restituito: Integro e completo di tutte le sue parti (accessori, manuali, ecc.). Nella confezione originale (o imballaggio equivalente idoneo al trasporto). Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 6. Rimborsi Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Sospensione del rimborso: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente. Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Cosa fare in caso di prodotto difettoso o non conforme? Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a non procedere con il reso per ripensamento (a tue spese), ma ad attivare la procedura di Garanzia Legale. Contatta il nostro Servizio Clienti fornendo la prova d'acquisto e documentazione fotografica del difetto. In caso di difetto di conformità accertato, le spese di ritiro e sostituzione/riparazione saranno interamente a carico di Decathlon.
Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti venduti da Italtrike sul Marketplace Decathlon sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005). 1. Ambito di applicazione e durata La Garanzia Legale è riservata ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale). Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. La garanzia ha una durata di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del bene. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. 2. Difetto di conformità Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato: Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; Non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore o dal produttore. 3. Esclusioni Sono esclusi dalla Garanzia Legale i guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto (es. usura normale, mancata manutenzione, uso improprio). 4. Rimedi a disposizione del consumatore In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il consumatore ha diritto: In via primaria: alla riparazione o sostituzione del bene, senza spese aggiuntive, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. In via secondaria: alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo). 5. Modalità di esercizio Per esercitare la garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore tramite l'apposita messaggistica dell'account cliente Decathlon, fornendo prova dell'acquisto e una descrizione dettagliata (preferibilmente documentata con foto/video) del difetto riscontrato.
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