Le spese di restituzione sono gratuite.
Termini e Condizioni Generali di Vendita Termini e condizioni di garanzia I prodotti Julbo sono coperti da una garanzia di due (2) anni dalla data di acquisto. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o materiali che si manifestano durante un utilizzo normale del prodotto. La garanzia non copre: Danni causati da un uso improprio o non conforme Modifiche o personalizzazioni del prodotto Danni dovuti alla normale usura Danni accidentali o provocati da agenti esterni Per avvalersi della garanzia, il cliente deve contattare il Servizio Clienti di Julbo, allegando la prova d’acquisto e, se richiesto, immagini o video che documentino il difetto. A seguito della valutazione, Julbo potrà riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso. Termini e condizioni di rimborso Se la richiesta di reso è conforme alle condizioni di Julbo, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso avverrà esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Periodo di reso Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare un reso. Politica di reso Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette, non utilizzato e nella sua confezione originale. Alcuni prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti. Per avviare un reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti Julbo tramite il sito web ufficiale, specificando il numero d'ordine e i dettagli del prodotto da restituire. Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà istruzioni dettagliate per la restituzione. Se l’ordine include un’etichetta di reso: Inserire il prodotto nell'imballo originale e sigillarlo accuratamente. Applicare l’etichetta di reso, coprendo eventuali codici a barre preesistenti. Consegnare il pacco al punto di ritiro del corriere indicato. Se l’ordine non include un’etichetta di reso: Contattare il Servizio Clienti Julbo per ricevere istruzioni dettagliate sul reso. Seguire le indicazioni ricevute per restituire il prodotto. Costi di reso I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di Julbo o di prodotto difettoso. Trasporto e tempi di consegna Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati da Julbo. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione: Consegna nella penisola italiana: 3-7 giorni lavorativi Consegna nelle isole: 5-10 giorni lavorativi Per maggiori dettagli sui tempi di consegna, consultare il sito web Julbo o contattare il Servizio Clienti.
La merce resa viene rimborsata da Julbo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Julbo venditore sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Julbo. L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Il cliente deve restituire tutti i prodotti (compresi gli accessori) presso i nostri locali per avviare la procedura di rimborso: Servizio Consumatori Rue Lacuzon 39400 Longchaumois Francia Gli articoli danneggiati, incompleti o parzialmente utilizzati non saranno accettati.
I prodotti venduti da Julbo venditore sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Julbo.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 1-2 giorni. Tempistica media di consegna per le isole: 2-4 giorni. Corriere: DPD.
