Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da kangui entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Kangui sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Kangui . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente.
I prodotti venduti da Kangui sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Kangui. Garanzia legale di conformità e garanzia legale contro i vizi occulti - In conformità con le disposizioni legali e regolamentari vigenti, Kangui garantisce al Cliente, da un lato, la conformità dei prodotti ordinati, in quanto i prodotti devono essere conformi all'uso previsto e alla loro descrizione sul Sito Web, e, dall'altro, il Cliente contro i vizi occulti dei prodotti ordinati quando tali vizi occulti, esistenti alla data di acquisto, rendano i prodotti inadatti all'uso previsto. - In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese, la garanzia legale di conformità, limitata al normale utilizzo dei prodotti, è disponibile per il Cliente per un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto secondo i seguenti termini: i difetti di conformità si presumono sussistenti durante i primi ventiquattro (24) mesi dalla consegna del bene, e spetta al venditore fornire la prova contraria. - In conformità con le disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice del consumo francese. del Codice Civile francese, la garanzia legale contro i vizi occulti, limitata a (i) un vizio occulto, vale a dire non apparente al momento dell'acquisto, (ii) esistente al momento dell'acquisto e (iii) che renda il prodotto inadatto all'uso previsto o ne riduca significativamente l'uso, è valida per il Cliente per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del vizio occulto, il quale potrà quindi scegliere tra: - conservare il prodotto e richiedere una riduzione del prezzo - oppure restituire il prodotto e richiedere il rimborso del prezzo pagato nonché di eventuali costi sostenuti per la vendita. - Qualsiasi richiesta di garanzia basata su documenti o foto falsificati o fuorvianti (inclusi quelli generati dall'intelligenza artificiale) invaliderà la garanzia.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-6 giorni Corriere: Fedex / Géodis Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
