Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
L'utente può restituire gli articoli acquistati su Kayaks Online tramite il Marketplace di Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione degli stessi, senza doverne indicare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Kayaks Online. - Se l'ordine non include un'etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti di Decathlon, che si occuperà del tuo caso e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in modo totalmente sicuro e gratuito. Condizioni di restituzione: - Il prodotto restituito deve essere nuovo, non utilizzato e con l'imballaggio originale intatto. - Non incollare l'etichetta di restituzione sull'imballaggio originale - Il ritiro deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'etichetta di restituzione da parte del venditore. - Il ritiro avverrà: 1) A DOMICILIO, per favore, indica una data e una fascia oraria in cui sei disponibile per il ritiro con un preavviso di 48 ore lavorative 2) PRESSO UN PUNTO DI RITIRO DEL SERVIZIO DI CORRIERE. Riceverai un'e-mail con le istruzioni.
I prodotti venduti da Kayaks Online sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Kayaks Online.
SPEDIZIONE DEI PACCHI Di norma, i pacchi vengono spediti entro 24-72 ore dal ricevimento del pagamento tramite GLS con numero di tracciamento e consegna senza firma per le spedizioni nazionali, e tramite GLS per le spedizioni internazionali. Vi forniremo un link per tracciare il vostro ordine online. Tempi di consegna stimati per l'Italia: Italia settentrionale e centrale: 2-4 giorni lavorativi. Italia meridionale (Calabria, Puglia, Basilicata, Campania e regioni limitrofe): 3-5 giorni lavorativi. Sicilia e Sardegna: 3-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono puramente stimati e non vincolanti. Essi decorrono dalla data di spedizione dell'ordine e possono variare in funzione della destinazione, dei periodi di elevato volume di spedizioni, delle festività nazionali o locali, delle condizioni meteorologiche e di qualsiasi altra circostanza indipendente dalla volontà di KAYAKSONLINE o del vettore incaricato della consegna. Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione e imballaggio, nonché le spese postali. I costi di gestione sono un prezzo fisso, mentre le spese di trasporto possono variare in base al peso totale del pacco. Vi consigliamo di raggruppare tutti i vostri articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini diversi e le spese di spedizione saranno applicate a ciascun ordine singolarmente. Non siamo responsabili per eventuali danni subiti dal pacco dopo la spedizione, né per eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore; tuttavia, facciamo del nostro meglio per proteggere tutti gli articoli fragili e garantire una spedizione efficiente. IMPORTANTE: Nel caso in cui il prodotto sia stato aperto e il cliente rilevi un difetto di fabbricazione o un errore di preparazione nella spedizione (e solo in questi casi), KAYAKSONLINE può autorizzare via e-mail il reso in porto assegnato, allegando una copia del documento di autorizzazione. Una volta ricevuta la merce presso il nostro magazzino e verificata dal nostro personale, verrà emessa una nota di credito oppure sarà inviato un prodotto sostitutivo, se disponibile.
