Corrieri e Tempi di Consegna Keada Sports BV collabora con una rete di corrieri affidabili per garantire una consegna rapida ed efficiente dei vostri ordini. A seconda del Paese di destinazione e della disponibilità del servizio, gli ordini possono essere spediti tramite Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste o altri partner logistici locali. Tempi di Consegna Stimati Italia: 3–5 giorni lavorativi I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare durante i periodi di elevata richiesta, nei giorni festivi, a causa di condizioni meteorologiche avverse, procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Tracciamento degli Ordini Una volta spedito l'ordine, riceverete le informazioni di tracciamento, ove disponibili, per monitorare l'avanzamento della spedizione. Ritardi nella Consegna Se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@keadasports.com Faremo del nostro meglio per localizzare il vostro ordine e risolvere eventuali problemi nel più breve tempo possibile. Informazioni Importanti I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di spedizione e non dalla data di effettuazione dell'ordine. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile. Keada Sports BV non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Termini di garanzia e diritto di recesso Garanzia legale Tutti i prodotti venduti da Keada Sports BV tramite il Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia legale di due (2) anni dalla data di consegna della merce, in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, i difetti dei materiali e qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento riconducibile all’utilizzo normale e conforme allo scopo per cui il prodotto è stato concepito. La garanzia non copre: La normale usura derivante dall’utilizzo del prodotto. I danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, conservazione o manutenzione inadeguata. I danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso o di cura del prodotto. I danni derivanti da personalizzazioni, modifiche, alterazioni o riparazioni non autorizzate. I danni accidentali o meccanici verificatisi dopo la consegna. I danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto. I prodotti utilizzati per scopi commerciali, di noleggio o professionali al di fuori del loro utilizzo previsto. Come presentare una richiesta di garanzia Per avvalersi della garanzia, il cliente deve inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. La richiesta dovrà includere: Il numero dell’ordine. Una prova d’acquisto. Una descrizione dettagliata del problema. Fotografie o video che mostrino chiaramente il difetto riscontrato. Il codice seriale del prodotto, se presente e richiesto da Keada Sports BV. Qualsiasi altra documentazione necessaria per valutare il problema. È inoltre possibile contattare direttamente il servizio clienti di Keada Sports BV all’indirizzo: info@keadasports.com Keada Sports BV si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di determinare la soluzione appropriata. A seguito della valutazione, il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato, a seconda della natura del difetto e dei rimedi previsti dalla normativa applicabile. Esempi di difetti coperti dalla garanzia A titolo esemplificativo, la garanzia può coprire: Cuciture che si aprono prematuramente durante il normale utilizzo. Cerniere o chiusure che presentano un difetto di fabbricazione. Difetti dei materiali presenti al momento della consegna. Componenti che si staccano durante un utilizzo normale e conforme. Un prodotto ricevuto danneggiato o non conforme all’ordine. Esempi di danni non coperti dalla garanzia A titolo esemplificativo, la garanzia non copre: Usura o scolorimento causati dal normale utilizzo o da lavaggi ripetuti. Danni causati da cadute, incidenti, abrasioni o contatto con superfici ruvide. Restringimento o danneggiamento causato dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio. Danni causati da modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da soggetti non autorizzati. Danni causati da un utilizzo diverso da quello per cui il prodotto è stato progettato. Diritto di recesso I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare Decathlon o Keada Sports BV della propria decisione entro il periodo di recesso e restituire i prodotti entro il termine applicabile. Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ove possibile, i prodotti restituiti devono: Essere accompagnati da tutte le etichette, gli imballaggi, gli accessori e la documentazione originali. Essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto. Se il prodotto è stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una riduzione dell’importo rimborsato per compensare la perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge. Le condizioni previste per il periodo volontario di reso di 30 giorni, compreso l’obbligo di restituire i prodotti inutilizzati, non indossati, non lavati e in condizioni idonee alla rivendita, non limitano il diritto legale di recesso. Le spese di restituzione sono gratuite quando viene utilizzata la procedura di reso autorizzata di Decathlon. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso. Periodo aggiuntivo di reso Fatto salvo il diritto legale di recesso di quattordici giorni, il cliente dispone di un periodo complessivo di 30 giorni dalla ricezione della merce per restituire il prodotto secondo la politica di reso di Decathlon e Keada Sports BV. Questo periodo aggiuntivo non limita il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale. Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o al diritto di recesso, contattare il servizio clienti di Keada Sports BV: info@keadasports.com
Note Legali Questo negozio è gestito da: Keada Sports BV Numero di registrazione presso la Camera di Commercio (KvK): 97976113 Indirizzo: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Paesi Bassi E-mail: info@keadasports.com Sito web: www.keadasports.com Responsabilità Keada Sports BV si impegna a garantire che tutte le informazioni sui prodotti, le descrizioni, le immagini, i prezzi e le disponibilità siano accurate e aggiornate. Nonostante i nostri sforzi, potrebbero verificarsi errori, inesattezze o omissioni. Keada Sports BV si riserva il diritto di correggere tali errori e di modificare le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Informazioni sui Prodotti Le immagini dei prodotti sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo. Sebbene ci impegniamo a rappresentare con precisione colori, finiture e dettagli, potrebbero verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato a causa delle impostazioni dello schermo, della fotografia o delle variazioni di produzione. Proprietà Intellettuale Tutti i contenuti disponibili tramite questo negozio, inclusi testi, immagini, loghi, design, descrizioni dei prodotti, marchi e altri materiali, sono di proprietà di Keada Sports BV o vengono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari dei diritti. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto senza il previo consenso scritto di Keada Sports BV. Limitazione di Responsabilità Nella misura consentita dalla legge, Keada Sports BV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali, perdita di profitti, perdita di dati o altri danni derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti o servizi. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Note Legali limita i diritti legali dei consumatori o esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile. Legge Applicabile Questo negozio e tutte le transazioni tra il cliente e Keada Sports BV sono regolati dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori del Paese in cui viene effettuato l'acquisto, nonché dalla normativa dell'Unione Europea applicabile. Contatti Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, contattare il nostro servizio clienti: info@keadasports.com
Politica di Rimborso / Termini di Rimborso Keada Sports BV si impegna a elaborare i rimborsi in modo rapido e trasparente, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. La presente politica non limita il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale. Requisiti per Ottenere un Rimborso Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi: Il prodotto è stato restituito in conformità alla nostra Politica di Reso. Il prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia legale. L’ordine è stato annullato in conformità al diritto di recesso applicabile. Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato. Per avere diritto a un rimborso nell’ambito della nostra politica volontaria di reso, il prodotto restituito deve: Essere inutilizzato, non indossato e non lavato. Essere in condizioni idonee alla rivendita. Includere tutti gli accessori, le etichette e l’imballaggio originale, ove applicabile. Queste condizioni non limitano il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale. Prodotti Non Idonei al Rimborso Keada Sports BV si riserva il diritto di rifiutare un rimborso nell’ambito della propria politica volontaria di reso se il prodotto: Presenta segni di utilizzo o usura. È stato lavato, modificato o danneggiato dopo la consegna. Presenta macchie, residui di deodorante, segni di sudore, profumo o odore corporeo. Non si trova più in condizioni idonee alla rivendita. In tali casi, il prodotto potrà essere restituito al cliente e le eventuali spese di spedizione associate potranno essere addebitate al cliente, a condizione che ne sia stato informato preventivamente e che ciò sia consentito dalla normativa applicabile. Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per compensare l’eventuale perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge. I diritti legali di recesso e garanzia restano impregiudicati. Tempi di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro un massimo di quattro (4) giorni di calendario. In conformità con le condizioni del Marketplace Decathlon, la merce restituita sarà rimborsata da Keada Sports BV entro quattro (4) giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito dal cliente. In caso di esercizio del diritto legale di recesso, restano applicabili anche i termini e i diritti previsti dalla normativa vigente. Keada Sports BV può sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce oppure fino a quando il cliente non fornisca la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il tempo necessario affinché i fondi siano accreditati sul conto del cliente può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Modalità di Rimborso Tutti i rimborsi saranno effettuati esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale. In conformità con le condizioni del Marketplace Decathlon, il rimborso avverrà esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. Keada Sports BV non può effettuare rimborsi su conti bancari, carte di pagamento o metodi di pagamento diversi da quelli utilizzati per l’acquisto. Al cliente non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per il rimborso. Se l’ordine è stato pagato interamente o parzialmente mediante una carta regalo, un buono o un voucher, l’importo corrispondente sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Prodotti Difettosi o Danneggiati Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile fornendo: Il numero dell’ordine. Una descrizione del problema. Fotografie o video che mostrino il difetto. Dopo aver esaminato la richiesta, vi informeremo della soluzione più appropriata, che potrà includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto, in conformità con la normativa applicabile. Contatti Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, contattate il nostro servizio clienti: info@keadasports.com
Le spese di restituzione sono gratuite.
The Italian template says to choose only one return-label option. Based on your existing process, I have used “return label not included” and added the missing Decathlon wording. Condizioni e Istruzioni per il Reso In Keada Sports BV desideriamo rendere il processo di reso il più semplice possibile. Vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni e istruzioni prima di restituire un prodotto. Periodo di Reso I prodotti acquistati da Keada Sports BV tramite il Marketplace Decathlon possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza dover specificare il motivo. Questo periodo aggiuntivo non limita il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale. Condizioni di Reso Nell’ambito della nostra politica volontaria di reso, i prodotti restituiti devono: Essere inutilizzati, non indossati e non lavati. Essere in condizioni idonee alla rivendita. Essere restituiti nella confezione originale. Includere tutte le etichette originali, gli accessori e la documentazione, ove applicabile. Per motivi igienici, i prodotti che presentano segni di utilizzo o lavaggio, danni, macchie, residui di deodorante, tracce di sudore, un forte odore di profumo o odore corporeo saranno considerati non idonei alla rivendita. In tali casi, Keada Sports BV si riserva il diritto di rifiutare il reso effettuato nell’ambito della propria politica volontaria di reso. Il prodotto potrà essere restituito al cliente e gli eventuali costi di spedizione associati potranno essere addebitati al cliente, a condizione che il cliente ne sia stato informato preventivamente e che ciò sia consentito dalla normativa applicabile. Queste condizioni non limitano il diritto del consumatore di esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per compensare l’eventuale perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge. I prodotti venduti e spediti da Keada Sports BV non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati presso i negozi o i magazzini Decathlon. Costi di Reso I resi sono gratuiti quando viene utilizzata la procedura di reso autorizzata tramite Decathlon. Indirizzo di Reso Keada Sports BV c/o Spikx B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Paesi Bassi Istruzioni per il Reso L’ordine non include un’etichetta di reso. Per richiedere un reso, contattate il Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Il Servizio Clienti Decathlon prenderà in carico la richiesta e fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in modo sicuro e gratuito. Potrà essere richiesto di: Accedere al proprio account cliente Decathlon. Selezionare l’ordine che si desidera restituire. Aprire la sezione relativa ai dettagli dell’ordine. Inviare una richiesta di reso. Fornire il numero dell’ordine e il motivo del reso, se richiesto. L’etichetta di reso e le relative istruzioni saranno inviate entro 48 ore lavorative. Non spedite il prodotto autonomamente prima di aver ricevuto l’etichetta e le istruzioni di reso. Imballate accuratamente gli articoli nella confezione originale o in un altro imballaggio idoneo alla spedizione. Sigillate il pacco in modo sicuro e applicate l’etichetta di reso in una posizione ben visibile, coprendo eventuali vecchie etichette o codici a barre. Consegnate quindi il pacco presso il punto di consegna del corriere indicato nelle istruzioni ricevute. Conservate la ricevuta di consegna al corriere fino al completamento del reso e del rimborso. Elaborazione del Reso Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, Keada Sports BV informerà il cliente sullo stato del reso. Se il reso soddisfa le condizioni applicabili, il rimborso sarà elaborato entro un massimo di quattro (4) giorni di calendario dalla data di ricezione e verifica degli articoli restituiti. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento della creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Contatti Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattate il nostro servizio clienti: info@keadasports.com
