Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da K´Foam Store entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da K´Foam Store sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da K´Foam Store presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. *Sarà obbligatorio presentare la ricevuta d'acquisto o la fattura. *Informazioni sulle condizioni del prodotto: I prodotti possono essere restituiti solo se non utilizzati. *Informazioni sull'imballaggio: Il prodotto deve essere ben imballato per il ritiro. *Indirizzo per la restituzione: C/Celulosa 85, Pol. Ind La Negrilla, Sevilla, CP 41016, Spagna. *Informazioni sul motivo del reso: è necessario specificare il motivo del reso. *Il periodo massimo di restituzione dal momento della consegna al corriere è di 14 giorni di calendario. *Il reso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento. *Il periodo massimo per il ritiro del reso è di 72 ore.
I prodotti venduti da K´Foam Store sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: -Utilizzo improprio della merce -Personalizzazione della merce -Danni riconducibili alla normale usura del prodotto -Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da K´Foam Store. *Sarà obbligatorio presentare la ricevuta d'acquisto o la fattura. *In alcuni casi saranno richieste immagini.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5-7 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 7-10 giorni Corriere: GLS
